التأمينات الاجتماعية السعودية

تعزز التأمينات الاجتماعية خدماتها الرقمية من خلال توفير الزيارة الافتراضية على مدار الساعة، وفي إطار سعيها الدائم لتطوير خدماتها وتحقيق تجربة مميزة لعملائها، أعلنت التأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، عن توفير خدمة "الزيارة الافتراضية" على مدار 24 ساعة، بما في ذلك الأوقات خارج الدوام الرسمي.

وتهدف هذه الخدمة إلى تمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم بكل سهولة وسرعة عبر الإنترنت في أي وقت ومن أي مكان.

التأمينات الاجتماعية تتيح خدماتها إلكترونيًا عبر "الزيارة الافتراضية"

التأمينات الاجتماعية تتيح خدمة الزيارة الافتراضية

تتيح خدمة الزيارة الافتراضية للعميل، إمكانية التواصل مع موظفي خدمة العملاء من خلال الاتصال المرئي، مما يجعل الإجراءات أسرع وأسهل.

ويمكن للمستفيدين رفع الوثائق المطلوبة مباشرة ومشاركة الشاشة أثناء التحدث مع الموظف لتسهيل إنجاز المعاملات.

وتهدف هذه التقنية إلى تحسين تجربة العملاء وتوفير الوقت، مع ضمان تقديم الدعم المطلوب بشكل فعال.

موضوعات متعلقة

مزايا خدمة الزيارة الافتراضية

توفر خدمة الزيارة الافتراضية العديد من المزايا للمواطنين، من بينها:

تمكين العملاء من الوصول إلى جميع الخدمات التي تقدمها التأمينات الاجتماعية دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
يمكن إتمام المعاملات والخدمات التأمينية في أي وقت، بما في ذلك أيام الإجازات الرسمية، مثل الجمعة والسبت.
إضافة إلى ذلك، تدعم الخدمة عدة لغات، بما فيها العربية والإنجليزية ولغة الإشارة، ما يجعلها متاحة لفئات متنوعة، بما في ذلك الصم والبكم الذين يمكنهم التواصل مع الموظفين باستخدام لغة الإشارة.

متى تم إطلاق خدمة الزيارة الافتراضية؟

أتم إطلاق خدمة الزيارة الافتراضية في أغسطس 2022، وسرعان ما أصبحت قناة رئيسية للتواصل مع العملاء، وخلال فترة قصيرة، تلقت الخدمة نحو 1.4 مليون زيارة حتى نهاية أكتوبر الماضي.

وأسهمت الخدمة في إنجاز أكثر من 51 ألف معاملة، مما يؤكد نجاحها الكبير كوسيلة مبتكرة تسهل الوصول إلى خدمات التأمينات الاجتماعية.

وتوفر خدمة "الزيارة الافتراضية" التواصل المباشر مع موظفي خدمة العملاء عن طريق الاتصال المرئي، حيث يمكن للعملاء مشاركة الشاشة ورفع المستندات المطلوبة مباشرة أثناء المحادثة مع الموظف المختص، ليتم إنجاز معاملاتهم وخدمتهم بشكل أفضل.

التأمينات الاجتماعية تتيح خدماتها إلكترونيًا عبر "الزيارة الافتراضية".. على مدار الساعة

التأمينات الاجتماعية تتيح خدمة الزيارة الافتراضية

مزايا خدمة الزيارة الافتراضية

متى تم إطلاق خدمة الزيارة الافتراضية؟

أخبار السعودية

عاجل.. "التجارة" تستدعي 257 مركبة هيونداي بسبب خلل في مضخة الوقود

الأرصاد تُحذّر: موجة حارة ورياح مثيرة للأتربة تضرب عدة مناطق اليوم

الجامعة الإسلامية تطلق 9 مبادرات بحثية لتعزيز الابتكار والتأثير العلمي العالمي

"دليل المُصلي" منصة رقمية تعزز تجربة القاصدين للحرمين الشريفين روحانيًا

الهيئة العامة للنقل تحصد شهادة آيزو 20000 لخدمات تكنولوجيا المعلومات

وزير الحج والعمرة يطمئن على سلامة الحجاج الإيرانيين ويؤكد انسيابية مغادرتهم