استعدادات مكثفة لاستقبال رمضان بالحرمين الشريفين

أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن اكتمال استعداداتها لاستقبال موسم رمضان 1446هـ، من خلال خطة تشغيلية متكاملة تستهدف تعزيز كفاءة التشغيل والصيانة، وإدارة الأصول والمرافق، وتقديم تجربة استثنائية للمعتمرين والمصلين. وأكدت الهيئة أن جهودها تتركز على التنسيق المشترك مع الجهات المعنية لضمان تقديم خدمات متكاملة خلال الشهر الفضيل.

مشاريع نوعية وخدمات مبتكرة

حرصت الهيئة على تقديم إضافات نوعية هذا العام، حيث أطلقت التشغيل التجريبي لخدمة "التحلل من النسك" عبر خمس مواقع مجهزة بمعايير آمنة وصحية، من خلال عربات متنقلة مخصصة لقص الشعر، ما يتيح إمكانية تحركها عند زيادة أعداد الحشود. كما تم تطوير خدمة حفظ الأمتعة عبر مركزين رئيسيين ونظام إلكتروني لمتابعة الأمتعة، مع تخصيص ستة مواقع لاستقبال الأمتعة في المداخل الرئيسية للحرم.

وفي خطوة تهدف إلى تسهيل تنقل المعتمرين والمصلين، تم مضاعفة عدد العربات الكهربائية "القولف" لتصل إلى 400 عربة موزعة على 11 موقعًا داخل المسجد الحرام، إلى جانب استحداث عربات يدوية جديدة بتصاميم مبتكرة تناسب احتياجات الزوار.

كما حرصت الهيئة على تحسين تجربة الاعتكاف من خلال مجموعة من الخدمات المستحدثة التي تضمن توفير بيئة مريحة للمعتكفين، وتطوير آلية تنظيم سُفر الإفطار عبر نظام تسجيل إلكتروني جديد، إضافة إلى تحديث اللوحات الإرشادية لتسهيل تنقل الزوار داخل الحرمين الشريفين.

خدمات متكاملة تعزز راحة الزوار

في إطار حرصها على تقديم تجربة سلسة ومريحة، عززت الهيئة خدماتها التشغيلية في مجالات النظافة والتعقيم والتعطير، مع تشغيل دورات مياه مجهزة بالكامل، وتوفير نقاط متفرقة لسقيا ماء زمزم على مدار الساعة. كما تم تخصيص مداخل لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وتكثيف فرق البلاغات الميدانية للاستجابة السريعة للملاحظات والاستفسارات.

تطوير البنية التحتية لضمان أفضل تجربة

شملت الاستعدادات صيانة وتحديث كافة المنظومات في الحرمين الشريفين، بما في ذلك أنظمة السلالم الكهربائية والمصاعد والتكييف والإضاءة والتهوية، إلى جانب تحديث الأنظمة الصوتية ومصادر الطاقة الكهربائية. كما تم إجراء صيانة شاملة للأبواب ودورات المياه، وتفعيل أنظمة متقدمة لرصد الحالة المطرية والتعامل الفوري مع أي تغيرات مناخية قد تؤثر على الزوار.

تنظيم الحشود وتعزيز الإرشاد المكاني

حرصت الهيئة، بالتعاون مع الجهات المعنية، على وضع خطط محكمة لتنظيم الحشود داخل الحرمين الشريفين وساحاتهما، من خلال تخصيص مسارات واضحة لضمان انسيابية الحركة، وتوفير فرق إرشادية مدربة ضمن مبادرة "المرشدين الراجلين" لمساعدة الزوار والإجابة عن استفساراتهم بعدة لغات.

معارض وبرامج تثقيفية وإثرائية

ضمن جهودها لتعزيز الجانب الثقافي والديني، أطلقت الهيئة معرض "أول بيت" في التوسعة السعودية الثالثة بالمسجد الحرام، والذي يروي قصة بناء الكعبة المشرفة عبر شاشات رقمية، ويعرض مجموعة من المقتنيات التاريخية. كما تم تفعيل زيارات لمجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة، وتجهيز المكتبات في الحرمين الشريفين بكتب متنوعة تلبي احتياجات المصلين والمعتمرين.

إضافة إلى ذلك، فعّلت الهيئة نظام رمز التعريف الإلكتروني (QR Code) في المصليات، والذي يتيح للزوار الاطلاع على محتوى ديني ثري يشمل الآيات القرآنية والأحاديث النبوية والأدعية والفيديوهات التوعوية، مع توفير المصاحف المطبوعة والرقمية في مختلف أرجاء الحرمين الشريفين.

كوادر مؤهلة وخطة تشغيلية متكاملة

تستعد الهيئة لاستقبال الأعداد المتزايدة من ضيوف الرحمن خلال شهر رمضان من خلال فريق بشري مدرب على أعلى مستوى، يعمل وفق خطة تشغيلية تتناسب مع أوقات الذروة، لضمان أقصى طاقة استيعابية للحرمين الشريفين. كما يتم التنسيق مع كافة الجهات المعنية لضمان تقديم أفضل الخدمات وفق أعلى معايير الجودة.

التزام مستمر برفع جودة الخدمات في الحرمين الشريفين

أكدت الهيئة أنها تواصل العمل على تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، من خلال تعزيز الرقابة الميدانية، وتحديث الأنظمة التشغيلية، وتعزيز التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين في الحرمين الشريفين، بما يواكب التوجيهات السامية في العناية بالحرمين الشريفين وتقديم أرقى الخدمات لقاصديهما، بهدف ضمان تجربة روحانية متميزة للمعتمرين والمصلين خلال شهر رمضان المبارك.

استعدادات مكثفة لاستقبال موسم رمضان في الحرمين الشريفين.. خدمات نوعية وتطوير شامل

مشاريع نوعية وخدمات مبتكرة

خدمات متكاملة تعزز راحة الزوار

تطوير البنية التحتية لضمان أفضل تجربة

تنظيم الحشود وتعزيز الإرشاد المكاني

معارض وبرامج تثقيفية وإثرائية

كوادر مؤهلة وخطة تشغيلية متكاملة

التزام مستمر برفع جودة الخدمات في الحرمين الشريفين

أخبار السعودية

الجامعة الإسلامية تطلق 9 مبادرات بحثية لتعزيز الابتكار والتأثير العلمي العالمي

"دليل المُصلي" منصة رقمية تعزز تجربة القاصدين للحرمين الشريفين روحانيًا

الهيئة العامة للنقل تحصد شهادة آيزو 20000 لخدمات تكنولوجيا المعلومات

وزير الحج والعمرة يطمئن على سلامة الحجاج الإيرانيين ويؤكد انسيابية مغادرتهم

"ڤايبز العُلا" يفتح باب التقديم لمسرعة أعمال "رواد العُلا" بنسختها الجديدة

المملكة تشارك بوفد رفيع في معرض باريس الجوي لتعزيز قطاع الطيران