رفض الدفع بالفيزا يثير الجدل

مع دخول شهر رمضان المبارك، تزداد حركة الأسواق ويشهد قطاع البيع بالتجزئة نشاطًا ملحوظًا، حيث يقبل المستهلكون على شراء المستلزمات الرمضانية. إلا أن بعض المتاجر الكبرى أثارت استياء الزبائن بوضع لافتات تفيد بعدم قبول الدفع عبر البطاقات الائتمانية، الأمر الذي أثار تساؤلات حول مدى قانونية هذا الإجراء وأثره على تجربة التسوق.

متاجر كبرى ترفض الدفع الإلكتروني بحجة التكاليف

رصدت مصادر صحفية لجوء بعض المتاجر الشهيرة في العاصمة الرياض إلى وضع لافتات واضحة قبل الوصول إلى نقاط الدفع، تنبه العملاء بعدم توفر خدمة الدفع بالفيزا. وبررت بعض المحال هذا الإجراء بارتفاع التكاليف التشغيلية الناتجة عن رسوم استخدام البطاقات الائتمانية، خاصة على المنتجات ذات هامش الربح المنخفض.

وفي حين يرى البعض أن هذه المبررات منطقية بالنسبة للمتاجر الصغيرة التي قد تتأثر برسوم المعاملات المالية، إلا أن الامتناع عن قبول البطاقات الائتمانية في المتاجر الكبرى التي تمتلك سلسلة فروع واسعة يثير التساؤلات حول مدى التزامها بتوفير خيارات دفع متنوعة تسهل تجربة العملاء، خاصة مع وجود السياح والمستهلكين الذين يعتمدون بشكل أساسي على البطاقات المصرفية.

مطالبات بتشديد الرقابة لضمان الالتزام بأنظمة الدفع

يرى العديد من المستهلكين أن الجهات المعنية، مثل وزارة التجارة، يجب أن تفرض شروطًا واضحة تلزم المتاجر الكبرى بقبول المدفوعات الإلكترونية، خاصة أن بعض المحلات تضع شعارات توحي بقبولها ثم ترفض التعامل بها عند الدفع، مما يجعل الزبائن في موقف غير مريح.

وكانت وزارة التجارة قد أكدت في تصريحات سابقة أن رفض الدفع الإلكتروني يعد مخالفة في حال كانت المتاجر قد أعلنت عن قبولها لهذه الوسائل. كما شددت على أن المتاجر لا يحق لها الامتناع عن استرجاع أو استبدال المنتجات لمجرد أن الدفع تم باستخدام البطاقة الائتمانية، داعية المستهلكين إلى الإبلاغ عن أي مخالفة عبر الرقم (1900).

التحول الرقمي والتحديات التي تواجه الأسواق التقليدية

في ظل توجه المملكة نحو التحول الرقمي وتعزيز الاقتصاد غير النقدي، يأتي رفض بعض المتاجر للتعامل بالبطاقات الائتمانية كعقبة أمام جهود تطوير قطاع التجزئة. ومع تزايد اعتماد المستهلكين على المدفوعات الإلكترونية، يتوقع أن تواصل الجهات الرقابية فرض المزيد من الإجراءات لضمان توافق الأنشطة التجارية مع التوجهات الحديثة، مما يعزز تجربة التسوق ويحد من أي ممارسات قد تعيق سلاسة العمليات التجارية.

جدل حول رفض بعض المتاجر الدفع بالبطاقات الائتمانية خلال موسم رمضان

متاجر كبرى ترفض الدفع الإلكتروني بحجة التكاليف

مطالبات بتشديد الرقابة لضمان الالتزام بأنظمة الدفع

التحول الرقمي والتحديات التي تواجه الأسواق التقليدية

أخبار السعودية

عاجل.. "التجارة" تستدعي 257 مركبة هيونداي بسبب خلل في مضخة الوقود

الأرصاد تُحذّر: موجة حارة ورياح مثيرة للأتربة تضرب عدة مناطق اليوم

الجامعة الإسلامية تطلق 9 مبادرات بحثية لتعزيز الابتكار والتأثير العلمي العالمي

"دليل المُصلي" منصة رقمية تعزز تجربة القاصدين للحرمين الشريفين روحانيًا

الهيئة العامة للنقل تحصد شهادة آيزو 20000 لخدمات تكنولوجيا المعلومات

وزير الحج والعمرة يطمئن على سلامة الحجاج الإيرانيين ويؤكد انسيابية مغادرتهم