وزارة التجارة توضح حقوق المستهلكين في التجارة الإلكترونية

أعلنت وزارة التجارة عن حق المستهلكين في استرداد أموالهم كاملة في حال تأخر تسليم الطلبات عن المدة المتفق عليها في عمليات الشراء الإلكترونية. يأتي هذا الإجراء ضمن جهود الوزارة لحماية حقوق المستهلكين وضمان شفافية التجارة الإلكترونية، مما يعزز الثقة ويوفر تجربة تسوّق آمنة.

حق استرداد الأموال عند تأخر التسليم

وفقًا للوزارة، يحق للمستهلكين إلغاء العملية واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا تجاوز تأخير موفّر الخدمة 15 يومًا عن الموعد المحدد للتسليم. ويشمل هذا الاسترداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج وأي تكاليف أخرى قد تم دفعها أثناء عملية الشراء.

التزام موفّر الخدمة بإبلاغ المستهلك

كما أوضحت وزارة التجارة أن موفّري الخدمات الإلكترونية ملزمون بإبلاغ المستهلكين بأي تأخير في تسليم الطلبات. ويجب تحديد مدة جديدة لتنفيذ الطلب مع إبلاغ المستهلك بذلك لضمان الشفافية والوضوح في جميع مراحل العملية التجارية.

تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية

يأتي هذا القرار في إطار حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في التسوق عبر الإنترنت. ويهدف إلى تحقيق توازن عادل بين حقوق المستهلكين والتزامات موفّري الخدمات، مما يوفر بيئة تجارية تضمن حقوق الجميع وتحد من أي استغلال أو تأخير غير مبرر.

اعرف حقك.. التجارة تكشف آلية استرداد الأموال عند تأخر التسليم في التسوق الإلكتروني

حق استرداد الأموال عند تأخر التسليم

التزام موفّر الخدمة بإبلاغ المستهلك

تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية

أخبار السعودية

وظائف إدارية وهندسية شاغرة بشركة تجمع مطارات الثاني 2025 رابط وطريقة التقديم

درجات الحرارة على مصايف المملكة اليوم الخميس 21 أغسطس 2025

عاجل.. المنطقة الشرقية تشهد تنفيذ حكم القتل تعزيرًا بحق إرهابي خطير

حالة الطقس اليوم في السعودية الخميس 21 أغسطس 2025 .. التفاصيل

وزارة الحج تطلق خدمة "نسك عمرة" للتقديم المباشر للمعتمرين من الخارج

رسميًا.. التعليم تحدد عدد أيام الغياب المسموح بها للطلاب.. وحالة وحيدة للحرمان من الدراسة