حساب المواطن | صوت الديرة

حساب المواطن تصدر قوائم البحث خاصة مع اقتراب صرف دفعة حساب المواطن شهر أكتوبر، حيث يهتم العديد من المواطنين ببرنامج حساب المواطن ويتم التساؤل عن موعد إيداع دعم شهر أكتوبر، وعن كيفية التسجيل والشروط والأحكام اللازمة للتسجيل والاستفادة من المزايا التي يقدمها، بالإضافة إلى تفصيل الفئات المستهدفة والمميزات المتاحة لكل فئة وكيفية التقديم بالرابط والخطوات.

ما هو حساب المواطن؟

حساب المواطن هو برنامج حكومي سعودي تم إطلاقه في عام 2017 بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين السعوديين وتقديم الدعم المادي للأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط. يساهم البرنامج في تعويض المواطنين عن أي آثار سلبية قد تنتج عن الإصلاحات الاقتصادية، ويضمن حصولهم على حياة كريمة

موقع صوت الديرة تقدم لكم تقرير شامل يحتوى على كل ما يدور في أذهانكم حول حساب المواطن واهدافة وكيفية الاستفادة منه ومن هم المستفيدين من دعم حساب المواطن وشروط الحصول على الدعم للأرملة والأعزب والمطلقة والحاضنة وخطوات التقديم بالرابط وكيفية حساب الدعم بحسابه النظام بالاضافة إلى كافه التفاصيل التى ندعوك إلى قرائتها.

برنامج حساب المواطن أنشئ لحماية الأسر الأكثر احتياجًا

برنامج حساب المواطن أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع.

يعمل البرنامج على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة، حيث سيتم توفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين.

موضوعات متعلقة

برنامج حساب المواطن من أهم برامج الدعم المهمة في المملكة العربية السعودية

تحرص المملكة على توفير كافة الخدمات والاحتياجات اللازمة بتكلفة ملائمة لجميع المواطنين، إلا أن آلية الدعم السابقة لمنتجات الطاقة والمياه شملت جميع المستهلكين، مع تفاوت استهلاكهم.

عبر حساب المواطن، يهدف البرنامج إلى رفع كفاءة الدعم الحكومي من خلال إعادة توجيه الدعم ليركز في دعمه على الفئات الأكثر استحقاقًا، وذلك لتقليل الهدر ورفع كفاءة الاستهلاك.

ساهم الدعم بشكله السابق في تشجيع الاستهلاك المفرط في منتجات الطاقة والمياه بشكل يؤدي إلى هدر هذه الموارد. لذلك تم إقرار برنامج حساب المواطن كأحد دعائم التحول الاقتصادي عبر إعادة توجيه المنافع الحكومية، لتلبية احتياجات المواطنين منها بأسلوب يعمل على تحقيق العدالة الاجتماعية في الاستفادة منها، و يضمن الاستخدام الأمثل للمقدرات الوطنية واستدامتها لأجيالنا المتعاقبة دون التأثير على حاجة المستفيدين، حيث تمثل الحوالات النقدية المباشرة طريقة فعالة ومعتمدة عالمياً لتشجيع الموازنة والادخار.

أهداف برنامج حساب المواطن

• تخفيف أثر الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن المبادرات المختلفة على ذوي الدخل المنخفض والمحدود من بعض الإصلاحات الاقتصادية (كتصحيح أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل القادمة و ضريبة القيمة المضافة على جميع الأغذية و المشروبات).
• رفع كفاءة الدعم الحكومي، وذلك من خلال تطوير نظام شامل يمكن من خلاله توجيه المنافع والدعم الحكومي المقدم للمواطنين. بدلاً من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، سيتم إعادة توزيع الدعم لمستحقيه.
• تشجيع ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.
• تخفيف الأعباء عن المواطنين: يهدف البرنامج إلى حماية الأسر السعودية من الآثار المباشرة وغير المباشرة للإصلاحات الاقتصادية.
• رفع كفاءة الدعم الحكومي: يسعى البرنامج إلى توجيه الدعم الحكومي للفئات الأكثر استحقاقًا بشكل فعال.
• تشجيع الاستهلاك الرشيد: يساهم البرنامج في توجيه الدعم بطريقة تحفز على الاستهلاك الرشيد للموارد.

شروط الحصول على دعم حساب المواطن

ليتمكن المواطن السعودي من الحصول على دعم حساب المواطن يستلزم أن يكون مستوفي لعدة شروط تم تحديدها من قبل وزارة التنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية إليكم باختصار شرح هذه الشروط.

• أن يكون المتقدم أحد المواطنين السعوديين الحاملين للجنسية السعودية.
• أو أن يكون زوج أو الزوجة الغير سعودي المتزوجة من مواطن سعودي، أو الأبناء الغير سعوديين لأم سعودية.
• الأشخاص الغير سعوديين الحاملين لبطاقات التنقل داخل الدولة.
• ألا تتجاوز فترة الإقامة خارج حدود المملكة عن ثلاثة أشهر في خلال السنة الواحدة.
• عدم الإقامة في دار من دور الإيواء أو أحد السجون.
• أن تتطابق ما تم تقديمه من معلومات مع المعلومات التي توجد في المستندات الحكومية لدى الجهات المختصة.
• يتم وضع الشروط الخاصة بالاستحقاق طبقاً للدخل الشهري الإجمالي للأسرة وعددها وأعمار الأفراد بها سواء دون سن الثامنة عشر أو أكثر.

المستندات المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن

هناك عدة وثائق ينبغي أن يتم توفيرها حتى يتم الحصول على دعم المواطن، وهذه المستندات هي:

• صورة من بطاقة الهوية الوطنية للمتقدم ومستند العائلة.
• إرفاق مستند يفيد بتفاصيل عن الراتب الشهري الذي يحصل عليه ويكون موثق من جهة العمل.
• بيانات عن ما يتم الحصول عليه من دخل إضافي مقدم من الدولة.
• في حالة كانت الزوجة تعمل، فمن الضروري بيان تفاصيل الدخل الذي تحصل عليه شهرياً.
• وجود حساب بنكي فعال لدى الشخص، وتوفير مستند الآبيان الذي يفيد برقم الحساب البنكي.
• نسخة من بطاقة الأحوال لكل من الموظف سواء في القطاع العام أو الخاص وكذلك للشخص الذي لا يعمل.
• ألا يتعدى الراتب الشهري الذي يحصل عليه الفرد عن الحد الذي يمنع الدعم وهو عشرون ألف ريال سعودي .

الفئات المستهدفة في حساب المواطن

يستهدف برنامج حساب المواطن بشكل أساسي الأسر السعودية ذات الدخل المنخفض والمتوسط، والتي قد تتأثر سلبًا بالإصلاحات الاقتصادية. يتم تحديد الأهلية للاستفادة من البرنامج بناءً على معايير محددة

أوضح برنامج حساب المواطن بأن هناك بعض الفئات التي لخصتها الحكومة السعودية بصرف قيمة الدعم لحساب المواطن، وقد تم توضيح بأنهم كالاتي::

• يمكن لجميع الأسر الفقيرة التي تم تصنيفها من فئات محدودي الدخل التقديم على الدعم.
• متاح أيضاً للسيدات التقديم، ولكن في حين كانت مطلقة أو أرملة أو مهملة، ويمكن أيضاً للسعوديات المتزوجين من أجانب صرف الدعم.
• متاح أيضاً التقديم للسعودي المستقل، ولكن يجب تقديم ما يثبت ذلك، كما يمكن أيضاً التقديم من قبل السعودي التي يتوافر به كافة الشروط، ولكن بشرط وجود أطفال يعولهم ليتم قبول طلبة.
• الشخص الأعزب الذي ليس لدية دخل كافي ومستقل بنفسة.
• السيدة المطلقة التي لديها أطفال أو السيدة الأرملة.
• الشخص الذي ليس لدي أي وظيفة أو عمل أو يكون إجمالي الدخل الشهري له أقل من الحد المانع لدعم برنامج حساب المواطن.
• المتقدمين من أبناء الشهداء للمواطنين السعوديين.
• السيدة السعودية المتروكة من زوجها دون دخل أو مصاريف. وحتى تتمكن هذه الفئات من صرف قيمة الدعم يجب توافر لديهم شروط وزارة الموارد البشرية.

من هو الفرد المستقل في حساب المواطن؟

الفرد المستقل في برنامج حساب المواطن هو كل شخص في الغالب يتعايش بمنفرده، سواء كان رجلًا أو امرأة، يتضمن التعريف الأشخاص العزاب والمطلقين والأرامل الذين ليس لديهم أطفال أو أقارب يعولونهم، ويجب أن يكون الفرد البالغ سنه القانوني المحدد عند 18 عامًا، ويجب أن يعيش بسكن منفصل ويكون لديه مصادر دخل خاصة ينفقها على حياته الشخصية.

شروط حساب المواطن الفرد المستقل

هناك عدة شروط ضرورية للحصول على دعم حساب المواطن كفرد مستقل في المملكة العربية السعودية وهي كالتالي:

• يلزم تقديم جميع المستندات التي تثبت استقلالية المتقدم لاستحقاق الدعم مثل: وجود صك ملكية للسكن أو وثيقة إيجار إلكترونية.
• عدم التزام المتقدم بالزواج، وفقًا لفئات الفرد المستقلة المتاحة للعزاب والمطلقين والأرامل.
• يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في سكن منفصل ويحصل على دخل شخصي.
• ينبغي أن يكون المتقدم على الأقل 18 عامًا.
• لا بد وأن يكون المتقدم من الجنسية السعودية.

شروط التسجيل في حساب المواطن للأرملة

شروط لحصول السيدة الأرملة على دعم حساب المواطن حددتها وزارة الموارد البشرية وهذه الشروط كالآتي:

يجب أن تكون السيدة تحمل الجنسية السعودية ومقيمة داخل المملكة العربية السعودية بشكل دائم.

• يجب ألا تكون السيدة تعمل في أي من القطاع الحكومي أو القطاع الخاص بالسعودية.
• ضرورة إرفاق كافة المستندات المطلوبة على الموقع كما يجب إرفاق شهادة وفاة زوجها.
• سوف يكون التسجيل في البرنامج من خلال الموقع الرسمي الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• ضرورة أن تمتلك المرأة حساب بنكي ساري في أحد البنوك بالمملكة العربية السعودية.
• يجب إرفاق صك حصر الورثة أو يجب إرفاق شهادة ميلاد التابعين أو إرفاق بطاقة العائلة.
• يجب أن تكون المرأة من محدودي الدخل أو من فئة متوسطي الدخل.
• ضرورة ألا يزيد عدد أفراد أسرة السيدة عن 6 أفراد.
• ضرورة إرفاق المستندات التي تثبت الاستقلالية باسم من قام بتقديم الطلب.

شروط استحقاق المرأة المطلقة لحساب المواطن 2024

قامت وزارة الموارد البشرية بوضع بعض الشروط التي إذا توفرت في المرأة المطلقة يمكنها التقديم على دعم برنامج حساب المواطن، وتكون هذه الشروط كما يلي: الجنسية السعودية.

• الإقامة بالمملكة.
• العمر أكثر من 30 عامًا.
• الدخل الشهري لا يكون أكثر من 20.000 ريال سعودي.
• الطلاق قد تم بشكل رسمي وقانوني.

موضوعات متعلقة

المستندات المطلوبة من المرأة المطلقة لحساب المواطن

حددت وزارة الموارد البشرية بعض المستندات التي يجب تقديمها عند التسجيل في حساب المواطن للمرأة المطلقة، وتكون هذه المستندات كالآتي:

• صك الطلاق.
• صورة الهوية.
• صك حضانة الأطفال.
• صورة عقد إيجار السكن، وذلك إذا لم يكن لديها سكن مستقل.
كيفية التسجيل في حساب المواطن للمطلقة
أعلنت وزارة الموارد البشرية عن خطوات التسجيل في دعم برنامج حساب المواطن، وتكون خطوات التسجيل في البرنامج كالتالي:
• التوجه إلى حساب المواطن.
• سجل الدخول.
• اختر (الخدمات الإلكترونية).
• حدد (فئة المطلقة).
• أدخل (المعلومات المطلوبة).
• قم برفع (الوثائق المطلوبة).
• انقر (إرسال الطلب).

هل المطلقة بدون اطفال تاخذ حساب المواطن؟

التسجيل في حساب المواطن للمطلقة التي لا تعول أطفال أتاحتها وزارة الموارد البشرية ولكن يلزم تقديم ما يثبت الاستقلالية وفي حالة عدم الإثبات يمكنها التقديم في حساب رب الأسرة كتابع، وتكون المستندات المطلوبة متمثلة فيما يلي:

• تقديم عقد إيجار ويشترط أن يكون من منصة إيجار.
• أو تقديم عقد الإسكان، ويلزم أن يكون مسجل في منصة إسكان.
• أو صك ملكية السكن، بالإضافة إلى تقديم وثيقة الإشغال.
• إذا كانت تسكن في السكن الجامعي فيلزم تقديم إثبات بذلك.
• صورة من الهوية الوطنية.
• صورة إثبات شاهدين على الإستقلالية.
• إثبات الدخل الذي يلزم أن يقل عن الحد المانع.

خطوات تسجيل المرأة المطلقة مع أطفالها في حساب المواطن

برنامج حساب المواطن يعد من بين برامج الدعم المهمة في المملكة العربية السعودية والتي تساعد الكثير من الأسر السعودية، ودائمًا يتلقى البرنامج أسئلة عديدة سواء من المواطنين أو المستفيدين، ومن الأسئلة التي تم طرحها مؤخرًا هي ماهي الشروط المطلوبة لتسجيل المرأة المطلقة مع أطفالها في حساب المواطن، لذا قام البرنامج بتوضيح طريقة تسجيل المرأة المطلقة لكي تحصل على الدعم، فالمرأة المطلقة إذا كان يوجد لديها أبناء تابعين يمكنها أن تحصل على الدعم بكل سهولة.

قام برنامج حساب المواطن بالتوضيح أن المرأة المطلقة تستطيع أن تقوم بإضافة أبنائها ورفع الأوراق المحددة مثل إثبات الحضانة أو الولاية، وأوضح أنه إذا لم يكن لديها تابعين فلا يتطلب رفع أي أوراق لإثبات الاستقلال.

إثبات استقلالية حساب المواطن للمطلقة

حساب المواطن أوضح كيفية إثبات استقلالية حساب المواطن للمطلقة، قائلا إنه في حال كانت الحالة الاجتماعية "للأم" مطلقة، وفي حال عدم وجود تابعين يلزم إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب وتشمل صك إيجار دون الحاجة إلى إرفاق مستند.

يمكن للمرأة المطلقة إضافة التابعين وإرفاق المستندات المطلوبة وهي صك ولاية أو إثبات احتضان، مضيفا أنه في حال كان الأبناء أكبر من سن الولاية وغير مضافين لدى الأب بإمكان الأم إضافتهم وإرفاق "شهادة ميلاد الأبناء أو بطاقة العائلة الخاصة بالأم".

وقال برنامج حساب المواطن، إن المستندات المطلوبة لإضافة الأم المطلقة لأبنائها بالبرنامج، هي بطاقة العائلة الخاصة بالأم، أو شهادة ميلاد الأبناء، حيث يتيح البرنامج للأم إضافة الأبناء كتابعين في حال عدم إضافة التابعين من قبل (الأب).

حساب المواطن للمطلقة بدون عقد إيجار

وعن شرط عقد الإيجار للمطلقة في حساب المواطن، أكد حساب المواطن أنه في حال كانت الحالة الاجتماعية "مطلقة" بإمكانها إضافة التابعين من خلال حسابها وإرفاق المستندات المطلوبة، وتشمل المستندات المطلوبة (صك ولاية أو إثبات احتضان)، وفي حال وجود تابع مضاف لا يلزم توفر عقد إيجار.

ووفقا لما أكده برنامج حساب المواطن، ففي حال وجود تابع مضاف لا يلزم توفر إثبات سكن، حيث يلزم إرفاق مستندات إثبات الاستقلالية باسم المتقدم بالطلب وتشمل (صك الملكية للسكن أو تعريف سكن من الجامعات- الكليات - المعاهد أو تعريف سكن من قطاع حكومي - خاص).

ما هي شروط الحصول على الدعم للحاضنة

هناك بعض الشروط الهامة التي يجب على كل أم حاضنة الالتزام بها حتى تتمكن من الحصول على دعم من برنامج حساب المواطن، وتتمثل الشروط في الآتي:

• من الضروري أن تكون الأم حاصلة على جنسية المملكة العربية السعودية.
• يجب ان توفر كل الأوراق والمستندات المطلوبة من أجل إضافة التابعين لها.
• التأكد من إرسال كل الأوراق التي تؤكد أنها حاضنة.
• لا يجب أن تكون المتقدمة مسجونة أو تعيش في دار إيواء.
• لا يجب أن تمتلك الأم أي أصول أو أملاك.
• من الضروري توفير ما يثبت استقلالية الأم مثل فاتورة الكهرباء أو عقد الإيجار.

التسجيل كمستفيد جديد للحاضنة

هناك بعض الخطوات التي يجب على كل أم حاضنة اتباعها حتى تتمكن من التسجيل في برنامج حساب المواطن، وتلك الخطوات هي:

1. أولًا يجب الدخول إلى خدمة صوتك مسموع
2. ثم يجب كتابة كل البيانات المطلوبة منك مثل رقم الهوية ورقم الهاتف ومقر العمل، وتاريخ الميلاد بالهجري.
3. ثم يجب اختيار نوع الطلب وهو تسجيل.
4. ثم عليك تحديد الطلبات الفرعية من قائمة أخرى، وعليك أن تشرح الطلب.
5. التأكد من إرسال كل المستندات والأوراق المطلوبة من الأم الحاضنة.
6. ثم عليك كتابة الرمز المرئي الموجود أمامك في المربع المخصص له.
7. ثم النقر على خانة إرسال.

الفئات المستبعدة من دعم حساب المواطن

كذلك حددت الجهات المسؤولة عدد من الأسباب التي تؤدي إلى الاستبعاد، يمكن التعرف عليها من خلال النقاط التالية:

• في حالة الإخلال بأي شرط من شروط الدعم.
• عدم إتمام عملية تحديث البيانات في الأوقات المحددة لها.
• الحصول على دخل يجعل إجمالي ما يحصل عليه الفرد أكثر من الحد المانع.
• الإقامة خارج المملكة العربية السعودية.
• المشكلات الخاصة بالحساب البنكي.
• انتهاء صلاحية المستندات التي تم تقديمها.

شروط أهلية حساب المواطن

يكون المواطن مستحق للدهم من خلال شروط الأهلية، يمكن التعرف عليها من خلال النقاط التالية:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ومقيم بشكل دائم داخل الأراضي السعودية.
• ألا يكون الشخص من المسجونين أو المقيمين في دور الإيواء الحكومية.
• يستطيع الأجانب من أصحاب بطاقات التنقل التقديم من أجل الحصول على الدعم.
• لا يمكن لأصحاب الأصول العقارية الكبيرة التقديم من أجل الحصول على الدعم.
• القيام بتقديم المستندات التي تثبت بأن المتقدم في حاجة إلى الحصول على الدعم.
• التأكد من أن الدخل الخاص بالمتقدم، لا يزيد عن الحد المانع المحدد للاستفادة من الدعم.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام، ويجب أن يكون لديه حساب بنكي فعال باسمه.

طريقة التسجيل وتجديد المعلومات في الضمان الاجتماعي

من المهم ذكره أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قامت بتأكيد ضرورة تجديد معلومات جميع المستفيدين من حين إلى آخر نحو الإبلاغ بأمر التجديد؛ لذا نعرض خطوات التسجيل وتجديد تلك المعلومات من خلال النقاط الآتية:

1. الذهاب إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الرسمي من هنا.

2. من ثم النقر على رمز “خدمات الوزارة”.

3. الاختيار من اللائحة خانة “بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية”.

4. بعد ذلك تبدو صفحة لتسجيل الدخول.

5. ثم يتم النقر على خانة “مستخدم جديد”.

6. ستبدو عدة معلومات يُرجى تعبئتها.

7. إضافة رقم الهوية، وتاريخ الميلاد.

8. رقم الجوال وإرجاع تأكيد رقم الجوال.

9. تحديد كلمة المرور، وإرجاع تأكيدها مكررا.

10. من ثم إرفاق نموزج التأكد الظاهر على الشاشة.

11. التأشير أمام عبارة أتعهد بأن كافة المعلومات صحيحة.

12. النقر على خانة “تسجيل” الحاضرة أسفل الصفحة.

13. يُطلب إدخال النموزج المرسل على الجوال.

14. النقر على خانة “تأكيد”.

15. يتم القيام بالتجديد المُراد إجراؤه في المعلومات نحو الحاجة لذلك.

16. النقر على زر “التالي” لإتمام الاطلاع على باقي المعلومات المُراد تطويرها.

17. في النهاية يتم إضافة تعهد والنقر على خانة “حفظ”.

18. سوف تبدو رسالة تُفيد بتجديد المعلومات بنجاح.

كيفية استخدام حاسبة حساب المواطن

كيفية استخدام حاسبة حساب المواطن 1446، أوضحتها خدمة المستفيدين من البرنامج وذلك من أجل تلبية رغبة المستفيدين في معرفة قيمة الدعم الشهري من حساب المواطن للأسرة، حيث تعتبر حاسبة حساب المواطن بمثابة أداة لإعطاء قيمة تقريبية للدعم الذي تستحقه كل أسرة مستفيدة من البرنامج، وذلك وفقا للبيانات المدخلة وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم، وفيما يلي نعرض خطوات استخدام حاسبة حساب المواطن وموعد صرف الدعم لشهر سبتمبر.

حاسبة حساب المواطن 1446

تتيح خدمة المستفيدين من برنامج حساب المواطن، إمكانية الاستعلام عن القيمة التقريبية للدعم الشهري للمستحقين، وذلك من خلال الحاسبة التقديرية لحساب المواطن وبشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:

🟢 أولا يجب تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.

🟢 اختر من الصفحة الرئيسية للبرنامج الحاسبة التقديرية.

🟢 قم بتسجيل بيانات حساب المستخدم.

🟢 ثم قم بإدخال البيانات المطلوبة وتحديد عدد أفراد الأسرة.

🟢 ثم الإجابة عن الأسئلة الخاصة بأعمار كل فرد والدخل الشهري الخاص بهم.

🟢 ثم اضغط على استعلام عن قيمة الدعم

🟢 تظهر لك تفاصيل القيمة التقريبية لدعم هذا الشهر.

كم مبلغ حساب المواطن للفرد؟

برنامج حساب المواطن أعلن عن استمرار تقديم دعم إضافي للمواطنين بالمملكة لمدة عام كامل وهذا القرار يشمل الأشخاص المستحقين الشاملين أهلية البرنامج، ومن الجدير بالذكر أن هذا القرار سينتهي في شهر ديسمبر القادم 2024، لذلك إليكم المبلغ الذي يحصل عليه كل فرد حسب حالته:

• الشخص العائل يحصل على 720 ريال سعودي.
• الفرد التابع الأقل من 18 عام يحصل على 216 ريال سعودي.
• يحصل التابع الأكبر من 18 عام على 360 ريال سعودي.
كيفية التواصل مع برنامج حساب المواطن
إذا احتجت إلى التواصل مع برنامج حساب المواطن لطلب مساعدة أو تقديم شكوى، فقد قامت الوزارة بتقديم الخيارات التالية:
• يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال صفحة حساب المواطن الرسمية على تويتر.
• أو زيارة الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن على الإنترنت.
• الاتصال برقم الموحد المخصص لبرنامج حساب المواطن وهو 19912.
• يمكن التواصل من خلال خدمة “صوتك مسموع”.

موضوعات متعلقة

المميزات المتاحة في برنامج حساب المواطن

يوفر برنامج حساب المواطن العديد من المميزات للمستفيدين، والتي تشمل:

• دعم مالي شهري: يتم تحويل مبلغ مالي شهري إلى حساب المستفيد في البنك.
• حماية من ارتفاع الأسعار: يساعد البرنامج في تخفيف أثر ارتفاع أسعار السلع والخدمات.
• تحسين مستوى المعيشة: يساهم الدعم المالي في تحسين المستوى المعيشي للأسر المستفيدة.

الرابط الرسمي لبرنامج حساب المواطن

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً والتسجيل في البرنامج، يمكنك زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن: https://portal.ca.gov.sa/

كيفية تحديث بيانات برنامج حساب المواطن بعد التعديلات الأخيرة

واجه العديد من مستفيدي برنامج حساب المواطن تحديات أثناء محاولة تحديث بياناتهم، عقب التعديلات التي أجرتها البوابة الإلكترونية. ولتسهيل هذه العملية، أوضحت الصفحة الرسمية لحساب المواطن على تويتر كيفية تحديث البيانات بخطوات واضحة، مما يتيح للمستفيدين تحديث معلوماتهم بسهولة عبر الموقع الرسمي أو من خلال تطبيق حساب المواطن على الهواتف المحمولة.

أهمية تحديث بيانات حساب المواطن

تُعد عملية تحديث بيانات حساب المواطن أمرًا بالغ الأهمية لضمان استمرارية صرف الدعم بشكل دوري ودون انقطاع. يتم التحقق من البيانات بشكل دوري، وفي حال حدوث أي تغييرات، يجب على المستفيدين تحديث معلوماتهم في أسرع وقت ممكن.

خطوات تحديث بيانات حساب المواطن عبر الموقع الرسمي

لتحديث بياناتك من خلال الموقع الرسمي لحساب المواطن، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.

2. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

3. إدخال رمز التحقق المرئي كما يظهر.

4. اختيار ما بين استكمال الطلب أو تعديله وفقًا لحالتك.

5. تعديل البيانات المطلوبة.

6. مراجعة البيانات المحدثة للتأكد من دقتها.

7. تقديم طلب تحديث البيانات.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك ضمان تحديث بياناتك بسهولة والحفاظ على استمرارية الدعم المالي.

تحديث بيانات حساب المواطن عبر التطبيق

لتحديث بيانات حساب المواطن باستخدام التطبيق، يُمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق حساب المواطن من متجر التطبيقات.

2. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

3. اختيار أيقونة البيانات في الواجهة الرئيسية.

4. تعديل البيانات المطلوبة حسب الحاجة.

5. مراجعة البيانات المحدثة للتأكد من دقتها.

6. تقديم طلب التحديث لإتمام العملية.

البيانات المطلوبة لتحديث حساب المواطن

يتطلب تحديث حساب المواطن مجموعة من البيانات الأساسية، والتي تشمل:

• البيانات الشخصية للمستفيد: مثل الاسم، العنوان، وتاريخ الميلاد.

• بيانات الدخل: تشمل طبيعة العمل ودخل الأسرة.

• بيانات العقارات: سواء كانت ملكية أو إيجار في حالة وجودها.

• بيانات التابعين: مثل أسماء، أعمار، وحالات اجتماعية لكل فرد من الأسرة.

• بيانات الحساب البنكي: الخاصة بالمستفيد.

نتائج عدم تحديث بيانات حساب المواطن

أوضحت المنصة أنه في حال عدم تحديث بيانات المستفيد خلال 15 يومًا من حدوث أي تغييرات، سيتم إيقاف صرف الدعم لمدة شهر. وفي حال تكرار عدم التحديث، قد يُوقف الدعم لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر.

حالات لا تتطلب تحديث بيانات حساب المواطن

لا يلزم تحديث البيانات في الحالات التالية:

• إذا لم يحدث تغيير في البيانات مؤخرًا.

• إذا تم تحديث البيانات خلال 15 يومًا من تاريخ التغيير.

• إذا تم تحديث البيانات من خلال أحد فروع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

الموعد النهائي لتحديث بيانات حساب المواطن

يجب على جميع المستفيدين تحديث بياناتهم خلال 15 يومًا من حدوث أي تغيير في المعلومات الشخصية أو نظام العمل. وإذا لم يتم التحديث خلال هذه الفترة، فقد يُوقف الدعم. يمكن للمستفيدين أيضًا معرفة موعد آخر تحديث لبياناتهم من خلال الدخول إلى حسابهم في البرنامج ومراجعة تاريخ التحديث الأخير.

صرف دفعات حساب المواطن للمستفيدين

يتم صرف دفعات حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر، وفي حال تزامن هذا اليوم مع عطلة، يتم تأجيل الصرف إلى اليوم التالي. تبدأ عملية الصرف في الساعة 12 ظهرًا، حيث تُرسل رسائل نصية قصيرة للمستفيدين على هواتفهم المحمولة، تحتوي على تفاصيل الدفعة المستحقة.

خطوات صرف دفعات حساب المواطن

أعلنت الجهات المختصة عن الخطوات التفصيلية لصرف دفعات حساب المواطن، والتي تتضمن ما يلي:

1. إعداد كشوف المستفيدين: يقوم برنامج حساب المواطن بإعداد كشوف المستفيدين من الدفعة المستحقة كل شهر، بناءً على البيانات المقدمة في طلباتهم، مع مراجعة هذه البيانات بشكل دوري.

2. إرسال الكشوف إلى البنك المركزي: تُرسل كشوف المستفيدين إلى البنك المركزي السعودي من قبل الجهات المعنية.

3. تحويل المبالغ المستحقة: يقوم البنك المركزي بتحويل المبالغ المستحقة إلى حسابات المستفيدين في البنوك التي تم تحديدها أثناء التسجيل في البرنامج. بعد ذلك، يمكن للمستفيد سحب الدفعة الشهرية بعد استلام الرسائل النصية.

موضوعات متعلقة

كيفية تغيير طريقة صرف دعم حساب المواطن

يمكن للمستفيدين تغيير طريقة صرف الدعم من خلال الموقع الإلكتروني لحساب المواطن أو عبر تطبيق حساب المواطن على الهواتف المحمولة. كما يوفر البرنامج للمستفيدين إمكانية الاستفسار عن أي مشكلات تواجههم، سواء كانت تتعلق بالتسجيل أو الاستعلام عن حساب المواطن، عبر مركز الاتصال على الرقم 19912.

شروط صرف دفعات حساب المواطن

لصرف دفعات حساب المواطن، يجب أن يستوفي المستفيد الشروط التالية:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.

• أن يقيم بشكل دائم في المملكة العربية السعودية.

• أن يمتلك حسابًا بنكيًا في المملكة، حيث سيتم تحويل الدفعات.

• أن يكون مؤهلاً للحصول على الدعم، وفقًا لمعايير الأهلية المعتمدة.

الاستعلام عن حالة دفعات حساب المواطن المستحقة

يمكن للمستفيدين الاستعلام عن حالة الدفعات المستحقة عبر الموقع الإلكتروني لحساب المواطن أو من خلال تطبيق حساب المواطن المتوفر على الهواتف المحمولة. للقيام بذلك، يُمكن اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.

2. الضغط على خيار "دفعات".

3. اختيار "استعلام عن حالة الدفعة".

4. إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم السجل المدني.

5. إدخال رقم التحقق.

6. الضغط على زر "بحث".

ما هو الحد المانع في حساب المواطن؟

الحد المانع هو الحد الأقصى للدخل الشهري الذي يمكن للأسرة الحصول عليه، والذي في حال تجاوزه لا تستحق الدعم من حساب المواطن. يعتمد هذا الحد على حجم الأسرة وعدد التابعين. يتم حساب مجموع دخل الأسرة، وإذا تجاوز هذا المبلغ قيمة الحد المانع، فلا يحق لها الحصول على أي مبلغ مالي من البرنامج.

طريقة تقديم اعتراض على دفعات حساب المواطن

يمكن للمستفيدين تقديم اعتراض على دفعات حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.

2. إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.

3. النقر على أيقونة "تقديم طلب اعتراض".

4. اختيار نوع الاعتراض من القائمة المتاحة.

5. إدخال بيانات الاعتراض.

6. إرفاق المستندات المطلوبة.

7. الضغط على أيقونة "تقديم الطلب" لإكمال العملية

اسباب عدم صرف حساب المواطن

يمكن للمستفيدين من حساب المواطن الاستعلام عن أسباب عدم صرف الدفعات من خلال الخطوات التالية:

1. أولا الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.

2. ثم إدخال رقم الهوية الوطنية.

3. ادخال كلمة المرور.

4. ثم النقر على أيقونة الاستعلام عن دفعات حساب المواطن.

5. ثم الضغط على الدفعات المستبعدة.

6. وسيظهر للمستخدم أسباب عدم صرف كل دفعة تم استبعادها.

7. وستقوم الوزارة بدراسة الاعتراض وإصدار قرار بشأنه.

تعرف على أكثر من 150 سؤال شائع حول حساب المواطن

كم عدد التابعين المسموح إضافتهم في البرنامج؟

يلزم رب الأسرة إضافة جميع التابعين المعالين لديه في البرنامج.

لدي تابع غير مؤهل والسبب "الحالة الاجتماعية للتابع لم تتطابق مع سجلات الاحوال المدنية" مامعنى ذلك ؟

في حال تغير الحالة الاجتماعية للتابع مثل زواج الابن أو الإبنة يكون الابن رب أسرة وعليه التسجيل بحساب جديد واضافة تابعيه وتكون الابنة تابع مع زوجها وعلى الاب حذف هذا التابع ، أما في حال ان الحالة الاجتماعية كانت مطابقة للبيانات المدخلة بالبوابة فيتم مراجعة الأحوال المدنية لتحديث البيانات ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة

هل يتأثر دعم رب الأسرة في حال تم إضافة فرد كان مستقل وأصبح تابع؟

نعم يتأثر دعمه حيث أن معايير الاستحقاق تشمل " إجمالي دخل الأسرة – عدد أفراد الأسرة – أعمار أفراد الأسرة"

ماهو المقصود بالدخل؟

هو المبالغ الاجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية.

ماهي مدة التعديلات المقرّة في البرنامج؟

يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة دورية لدراسة ضوابط الدعم، وسيتم الإعلان عنها.

هل يتم تعويضي عن فترة الاعتراض ؟ وكم المدة؟

نعم، في حال تقديم الاعتراض وتم قبولة مع الاثر الرجعي ولا يتم التعويض بأكثر من خمسة أشهر

لدي أكثر من 5 تابعين مضافين في البرنامج هل ستتأثر حالة الأهلية لديهم؟

لا يؤثر ذلك على أهلية التابعين في حال انطبقت عليهم شروط الأهلية.

انا غير مؤهل والسبب "تشير السجلات بأن المستند المرفق منتهي أو مرفوض" ما الحل ؟

يتم حذف المستند المرفق المنتهي الصلاحية او المرفوض وإرفاق مستند جديد بدلًا عن المستند المرفوض أو المنتهي ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لاستكمال إجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الأهلية القادمة.

أنا أسكن في منطقة نائية ولا يوجد مكاتب عقار لتوثيق العقد؟

يمكنك توثيق عقد الايجار الالكتروني الموحد من شبكة إيجار عبر زيارة أقرب مكتب عقار لديك على أن يكون العقد بإسم المستفيد.

هل يتم الإفصاح عن العقارات الناتجة عن الإرث الذي لم يتم توزيعه على الورثة؟

لا، لا يتم تسجيله لانه لم ينتقل للورثة بعد.

هل سيكون هناك مراجعة دورية لسياسات وتعديلات البرنامج؟

نعم، يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة دورية لدراسة ضوابط الدعم، وسيتم الإعلان عنها.

لدي أكثر من زوجة هل سيتم احتسابهم من ضمن تركيبة الأسرة المحددة (6 أفراد) في البرنامج؟

نعم، تعتبر الزوجة من ضمن تركيبة الأسرة وعلى المستفيد إضافة جميع الزوجات في البرنامج.

لدي تابع غير مؤهل والسبب "التابع مسجل كمستفيد رئيسي" مامعنى ذلك ؟

يعني بأن التابع مسجل كمستفيد رئيسي مستقل ويبلغ سنّه ثمانية عشر عاما أو أكثر، ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة به.

هل يتم اعتماد العقود الشهرية في الشقق المفروشة؟

لا، لا يتم إعتمادها

هل يتم الإفصاح عن عوائد العقارات غير المسجلة بصك ؟وكيف ؟وهل يتم الإفصاح عن العقارات للتابعين ؟

نعم، يتم الافصاح عن جميع العوائد الناتجة من العقارات سواء كانت مسجلة بصك او لا ويشمل ذلك التابعين

هل الدعم الحالي يشمل الدعم الإضافي؟

الدعم الحالي يشمل الدعم الإضافي المؤقت وذلك حسب التوجيه الكريم، وسيستمر إلى نهاية العام المالي 2023م والذي يأتي امتدادا للدعم الإضافي الذي بدأ في شهر يوليو 2022م.

أنا مستفيد رئيسي ولدي عائلة أكثر من ستة أشخاص، هل سيتأثر أفراد أسرتي في مرحلة الأهلية؟

يتم دراسة الأهلية للمتقدم الرئيسي والتابعين بشكل شهري وفي حال انطبقت عليهم شروط الأهلية لن تتأثر أهليتهم.

في حال عدم الأهلية بسبب إشارة السجلات بوجود سجل تجاري للمتقدم الرئيسي أو التابع لم يتم الافصاح عنه ، ما هو الحل ؟

يجب الافصاح عن اي دخل ناتج عن نشاط تجاري من سجل تجاري سواء للمستفيد الرئيسي أو التابع ومن ثم يتم تقديم اعتراض على الأهلية ليتم قبوله ودخوله في الدورة التالية ، اما في حال شطب السجل التجاري فيتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة

رزقت بمولود جديد هل يمكنني إضافته؟

نعم يمكنك إضافته.

✅ هل يتم الإفصاح عن العقارات التي لها عوائد مالية فقط ؟

يتم الإفصاح عن جميع العقارات سواء ذات عوائد او بدون عوائد مالية , وإذا كان هناك عوائد مالية يتم الإفصاح عنه في الدخل

✅ هل التعديلات الأخيرة في سياسة دعم البرنامج تعني إيقاف الدعم الإضافي؟

الدعم الحالي يشمل الدعم الإضافي المؤقت وذلك حسب التوجيه الكريم وسيستمر إلى نهاية العام المالي 2024م امتدادا للدعم الإضافي الذي بدأ في شهر يوليو 2022م.

✅ تم إنشاء البرنامج لحماية الأسرة السعودية من الأثر المباشر والغير المباشر للإصلاحات الاقتصادية بدون استثناء لماذا تم تحديد 6 أفراد فقط للأسرة؟

بناء على آلية احتساب مقدار الدعم المقرة ضمن سياسات البرنامج فأن الأسرة السعودية المكونة من ستة أفراد هي خط الأساس المعتمد لاحتساب قيمة الدعم .

✅ انا غير مؤهل والسبب " يجب رفع وثائق لأثبات استقلالية المسكن" ما الحل ؟

من شروط إثبات الاستقلالية للفرد المستقل إرفاق أحد المتطلبات التالية: عقد الإيجار الموحد من منصة إيجار – صك ملكية السكن مع شهادة الإشغال أو صك ملكية السكن مع فاتورة الكهرباء – مشهد إثبات سكن جامعي أو أحد المعاهد أو الكليات العسكرية – عقد سكن أئمة ومؤذنين – عقد الإسكان التنموي مسجل لدى منصة الإسكان التنموي وذلك عبر الخطوات التالية:

1. الدخول إلى حسابك عبر البوابة الإلكترونية.
2. الذهاب إلى ملف المستفيد ثم المرفقات.
3. اختيار نوع المرفق ومن ثم الحفظ.

هل يمكنني تعديل الحالة الاجتماعية؟

يمكنك التعديل على الحالة الاجتماعية وذلك بزيارة حسابك.

✅ للاستفادة من برنامج حساب المواطن هل يتطلب تحديث البيانات الخاصة بالتسجيل بشكل دوري أو يكتفى بالتسجيل مرة واحدة؟

يكتفى بالتسجيل لمرة واحدة، ولكن يجب على المتقدم تحديث بياناته بشكل دوري فقط في حال تغيرها.

✅ لدي نقص في الدعم ما السبب؟

تختلف قيمة الدعم ما بين الأسر بناء على تركيبة الأسر وإجمالي دخلها على أن لا يتجاوز إجمالي دخلها أكثر من 20 ألف ريال، ويمكنك التحقق من مبلغ الدعم المستحق من خلال الحاسبة التقديرية عبر الرابط http://Portal.ca.gov.sa ولتفاصيل أكثر يمكنك الرجوع إلى حسابك في البوابة الإلكترونية للبرنامج لمعرفة سبب نقص مبلغ الدعم.

✅ ماهي المحددات التي تم تعديلها أو اضافتها في البرنامج؟

تم وضع محددات بهدف رفع كفاءة الدعم والتي تشتمل على تعديل الحد الأعلى للدعم المقدم من البرنامج، بحيث لا يتجاوز الدعم للأسر المكونة من ستة أشخاص (العائل وأثنين تابعين بسن 18 عامًا أو أكثر، وثلاثة تابعين أقل من 18 عامًا)، إضافة إلى تعديل الحد المانع لاستحقاق الدعم، بأن لا يتجاوز مجموع دخل المستفيد وأسرته مبلغ 20 ألف ريال، وتعديل حد التناقص بما يتوافق مع ذلك.

✅ ماذا يعني الايبان البنكي غير صالح ؟

اذا كان الايبان البنكي للمستفيد غير مطابق للهوية عند التحقق مع البنك المركزي السعودي فإن حالة الايبان تكون (غير صالح)

✅ لماذا تم تثبيت الدعم؟

تم تثبيت الدعم لضمان توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة ورفع كفاءة الدعم.

✅ ماذا يحدث إذا لم يكن لدي هاتف جوال قبل التسجيل؟

يجب أن يكون للمتقدم هاتف جوال لغرض إرسال كلمة السر المؤقتة لمتابعة عملية التسجيل في البوابة. ويستخدم أيضًا للتواصل مع المتقدم، وإبلاغه بحالة الأهلية أو عدمها وبالمستجدات المتقدمة بالبرنامج.

✅ ما هو مقدار الحد الأدنى والاعلى للدعم للأسرة؟

✅ هل الحد الأعلى للدعم متساوي لجميع الأسر باختلاف تركيبتهم وماهي المعايير لذلك؟

تختلف قيمة الدعم ما بين الأسر بناء على عدد وأعمار أفراد الأسر وإجمالي دخلها، ويمكنك التحقق من مبلغ الدعم المستحق من خلال الحاسبة التقديرية عبر الرابط http://Portal.ca.gov.sa

✅ هل سيستمر استقبال الطلبات على التسجيل في البرنامج؟

نعم، التسجيل متاح ويمكن للجميع التقدم على البرنامج وذلك من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط ca.gov.sa

موضوعات متعلقة

ماذا تعني حالة الدفعة "بانتظار الصرف"؟

من اسباب ان تكون الدفعة في الانتظار :

1- ان يقوم المستفيد بتغيير الايبان البنكي قبل موعد ايداع الدعم فيتم وضع الدفعة في الانتظار والتحقق من الايبان الجديد وفي حال كان الايبان صالح يتم ايداع الدفعة مع الدورة القادمة

2- ان يكون الايبان البنكي صالح ولم يقم المستفيد بالضغط على ايقونة ( تاكيد الايبان البنكي ) وفي هذي الحالة يجب الدخول للحساب والتوجة للدفعات المالية والضغط على الايقونة لكي تم ايداع الدعم

ماذا تعني حالة الدفعة "بانتظار الصرف"؟

من اسباب ان تكون الدفعة في الانتظار :

هل يتم تعويض المستفيد عند ارتفاع أسعار منتجات الطاقة؟

نعم يتم التعويض عن أسعار منتجات الطاقة بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

كيف أحدث معلوماتي على بوابة حساب المواطن؟

يمكنك تحديث معلوماتك عبر الدخول إلى البوابة ثم الذهاب إلى تبويب "ملف المستفيد"

لماذا تم تغيير الحد الأعلى والأدنى للدعم؟

ليس هناك تغيير على الحد الأدنى، فيما تم وضع محددات لمقدار الحد الأعلى لضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة وذلك بناءً على المراجعة الدورية التي تتم على ضوابط البرنامج.

ما هو مصير البرنامج بعد تمديد الدعم الإضافي؟

البرنامج لا يزال قائم علما بأن هناك مراجعة دورية لدراسة ضوابط الدعم وسيتم الإعلان عنها في حال كان هناك أي تغيير.

هل موعد وتاريخ الدفع من كل شهر محدد؟

نعم سيكون موعد دفع الدعم في تاريخ 10 ميلادي من كل شهر

ماذا تعني حالة الدفعة "لايوجد" ؟

تعني ان إجمالي الدخل أكبر من الحد المانع من الدعم واستحقاقه صفر

هل سيكون هناك أي زيادة أو نقص في الدعم لاحقا؟

من الممكن أن تتغير قيمة الدعم بحسب التغير في أسعار منتجات الطاقة على أن لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

هل المسقطين من برنامج الضمان الاجتماعي بإمكانهم التسجيل في البرنامج ؟

نعم، يمكنهم التسجيل في حال انطبقت جميع شروط برنامج حساب المواطن عليهم.

هل وضع الحد الأعلى للدعم سيكون لفترة مؤقتة أو مستمر؟

يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة دورية لدراسة ضوابط الدعم، وسيتم الإعلان عنها.

هل تمديد الدعم الإضافي ستكون بنفس قيمة الدعم المعلن عنه في شهر يوليو 2022م؟

نعم الدعم الإضافي الحالي هو امتداد للتوجيه الكريم الصادر في شهر يوليو من عام 2022م، وتبلغ قيمة الاستحقاق الكامل للمستفيد الأساسي 720 ريال، ولمعرفة قيمة استحقاقك يرجى استخدام حاسبة الدعم من خلال الرابط ca.gov.sa

ماذا لو صادف موعد الصرف إجازة نهاية الأسبوع؟

في حال كان موعد الصرف يوافق يوم الجمعة سوف يكون موعد الصرف في يوم الخميس

في حال كان موعد الصرف يوافق يوم السبت سوف يكون موعد الصرف في يوم الأحد

ماذا تعني حالة الدفعة "تحت الإجراء"؟

تعني بأن عملية الايداع تحت الإجراء

هل يجب أقوم بتحديث بياناتي بشكل دوري؟

نعم، وذلك حسب المادة السابعة عشرة من ضوابط الدعم المقدم من خلال برنامج حساب المواطن والتي تنص على:"على المتقدم أو المستفيد الأساسي - بحسب الأحوال - تحديث حسابه الإلكتروني عند حدوث أي تغيير على المعلومات والبيانات التي سبق له إدخالها وكان لذلك التغيير تأثير على دورة تقييم الأهلية والاستحقاق، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (خمسة عشر) يوماً من تاريخ حدوث التغيير. وإذا أخل بذلك، فللوزارة اتخاذ أي من الإجراءات المنصوص عليها في المادة (العشرين) من الضوابط"

هل يتم احتساب المضافين مع المستفيد الرئيسي للضمان في حساب المواطن أم يجب التسجيل لكل فرد ؟

يتم الحاق مستفيدي الضمان والتابعين لهم كأسرة وليس كأفراد كما هم مسجلين في نظام الضمان مع إمكانية إضافة تابعين. ويمكن لرب الأسرة تسجيل الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن وإضافة أي تابعين آخرين غير مشمولين في برنامج الضمان بينما تنطبق عليهم شروط برنامج حساب المواطن.

لماذا تم وضع الحد المانع؟

تم وضع محددات لمقدار الحد المانع للاستحقاق لضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة، وذلك بناءً على المراجعة الدورية التي تتم على ضوابط البرنامج.

كم ستكون مدة الدعم الإضافي؟

تنفيذاً للتوجيه الكريم، سيستمر الدعم الإضافي المقدم من البرنامج حتى نهاية العام 2024م، على أن يراعى في ذلك حجم الأسرة وإجمالي الدخل، ولمعرفة قيمة استحقاقك يمكنك استخدام الحاسبة التقديرية عبر الرابط ca.gov.sa

هل اقدم الطلب مره اخرى عند التعديل على البيانات المدخلة ؟

في حال تعديل البيانات في البوابة فإن ذلك لا يتطلب اعادة تقديم الطلب مجددا

ماذا تعني حالة الدفعة "مدفوعة"؟

تعني بأنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة

هل يعتبر تقديم المستندات متطلبًا إلزاميًا لجميع المتقدمين؟ كيف أعرف ماهي المستندات المطلوب مني تقديمها؟

سوف يطلب من بعض المتقدمين حسب حالتهم الاجتماعية ونوع التابعين المضافين -إن وجدوا- لتقديم مستندات معينة والتي سيتم إيضاحها في صفحة "المرفقات".

أنا متزوج عمري أقل من 18 سنة هل أنا مؤهل للتسجيل؟

نعم مؤهل للتسجيل، يمكنك الاتصال على مركز الاتصال الخاص بالبرنامج (19912) لرفع طلب استثناء بالتسجيل.

ما هو مقدار الحد المانع الذي تم اقراره للجميع؟

يختلف الحد المانع ما بين الأسر بناءً على تركيبة الأسرة وإجمالي دخلها بما لا يتجاوز مبلغ 20,000 ريال.

كيف أتقدم باعتراض على نتيجة الأهلية؟

من خلال الدخول على حسابك في البوابة الإلكترونية او التطبيق ثم الدخول على دراسة الأهلية والضغط على تقديم اعتراض

طريقة تقديم اعتراض للمستفيد الرئيسي عن طريق البوابة الإلكترونية او عن طريق التطبيق
طريقة تقديم اعتراض للتابعين عن طريق البوابة الإلكترونية او عن طريق التطبيق

لدي رخصة محل مرتبطة بسجل تجاري هل افصح عن احدهما فقط ؟

على المستفيد أن يفصح عن الدخل الناتج من أي نشاط تجاري من (سجل تجاري)

ماذا تعني حالة الدفعة "مرفوضة" ؟

تعني انه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع لم يكن نشط أو وجود مشكلة بالحساب، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة وهي؛ مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة

كيف يمكنني تغيير رقم الجوال الخاص بي على بوابة حساب المواطن؟

بإمكانك تغيير رقم الجوال من خلال تسجيل دخولك على البوابة، ثم الدخول على "بيانات الحساب" ثم اختيار "تغيير رقم الجوال".

ماهي مستندات إثبات استقلالية المسكن ؟

لإثبات استقلالية المسكن يجب تزويد أحد المستندات التالية حسب الحالة (عقد الإيجار الموحد من منصة إيجار – صك ملكية السكن مع شهادة الإشغال أو صك ملكية السكن مع فاتورة الكهرباء – مشهد إثبات سكن جامعي أو أحد المعاهد أو الكليات العسكرية – عقد سكن أئمة ومؤذنين – عقد الإسكان التنموي مسجل لدى منصة الإسكان التنموي).

موضوعات متعلقة

هل يوجد اختلاف في مقدار الحد المانع بين رب الأسرة والفرد المستقل؟

يختلف الحد المانع ما بين الفرد المستقل والأسر بناءً على عدد أفراد الأسرة وأعمارهم وإجمالي دخلها بما لا يتجاوز مبلغ 20,000 ريال.

ماذا يعني حالة الطلب مكتمل كليا بدون الحاجة للمرفقات ؟

في حال أن حالة الطلب (مكتمل كليا بدون مرفقات) فذلك يعني أنه تم استكمال جميع البيانات المطلوبة دون الحاجة الى مستندات ثبوتية

كم مرة يحق لي تقديم اعتراض مالي ؟

يحق للمستفيد تقديم اعتراض مالي مرتين لكل دفعة

هل يحق للمبتعث التسجيل في البرنامج؟

نعم، يحق له التسجيل، ولكن لن يتم التأهيل في حال وجود المستفيد خارج المملكة حسب شروط البرنامج وللتقديم على البرنامج يرجى زيارة الرابط www.ca.gov.sa

هل أقدم الطلب مره أخرى عند التعديل على البيانات المدخلة ؟

في حال تعديل البيانات في البوابة فإن ذلك لا يتطلب اعادة تقديم الطلب مجددا

هل يوجد تغير في الحد الأعلى للدعم وحد الإعفاء من التناقص؟

نعم، تم وضع حد أعلى للدعم وحد الأعفاء من التناقص بما يتوافق مع ذلك، ويمكنك التحقق من مبلغ الدعم المستحق من خلال الحاسبة التقديرية عبر الرابط http://Portal.ca.gov.sa

متى سيتم دراسة الأهلية ؟

يتم دراسة الأهلية بشكل شهري بعد كل دفعة ويشترط ان يكون التسجيل مكتملاً قبل تاريخ الدفعة

ارغب في إرجاع المبالغ المدفوعة ماهي الطريقة؟

اذا كان المستفيد يرغب بإرجاع المبالغ المدفوعة له يقوم بالتواصل مع مركز اتصال حساب المواطن ورفع طلب بذلك وستصله رسالة نصية على الجوال برقم الايبان الخاص بحساب المواطن ليتم التحويل له

طالب أو طالبة يدرس أو تدرس في منطقة أخرى عن التي تسكن بها أسرهم، هل يحق لهم التسجيل كفرد مستقل؟

نعم، يمكنهم التسجيل كفرد مستقل ولكن يجب عليهم إثبات حالة الاستقلالية.

ماذا يعني حالة الطلب مكتمل كليا بدون الحاجة للمرفقات ؟

في حال أن حالة الطلب (مكتمل كليا بدون مرفقات) فذلك يعني أنه تم استكمال جميع البيانات

المطلوبة دون الحاجة إلى مستندات ثبوتية

لم يسبق لي الاستفادة من الدعم بسبب تجاوز الحد المانع، هل استحق بعد وضع الحد المانع؟

يختلف الاستحقاق وفقاً لتركيبة الأسرة وإجمالي دخلها بما لا يتجاوز مبلغ 20,000 ريال، وبإمكانك استخدام الحاسبة التقديرية عبر الرابط http://Portal.ca.gov.sa

انا غير مؤهل والسبب " تشير سجلات الاحوال المدنية ان المتقدم الرئيسي غير سعودي" مامعنى ذلك؟

اذا كان المتقدم الرئيسي غير سعودي فلا تنطبق عليه شروط الأهلية وبالتالي هو غير مؤهل للإستفادة من البرنامج

هل يمكن للفرد المستقل بأن يكون تابع لأحد والديه؟

نعم يمكن للفرد المستقل الذي لم يثبت استقلالية المسكن بأن يكون من التابعين لأحد الوالدين.

هل المسجلون بالتأهيل الشامل يحق لهم التسجيل؟

مستفيدو التأهيل الشامل لهم حالتان.

الحالة الأولى: إذا كان المستفيد مقيماً في أحد مراكز التأهيل الشامل، ففي هذه الحالة لا يستطيع اللتقديم للبرنامج.
الحالة الثانية: إذا كان المستفيد غير مقيم في مراكز التأهيل الشامل، وفي هذه الحالة يحق له التقدم للبرنامج.

كيف يتم تسجيل الدخول على بوابة حساب المواطن؟

يمكنك تسجيل الدخول بأحد الطرق التالية:

1- عن طريق النفاذ الوطني.

2- عن طريق الدخول على صفحة البرنامج وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك.

دخلي لم يتجاوز 20 ألف ولم يشملني الدعم في شهر أكتوبر؟

لا يعني عدم تجاوز الحد المانع للدخل استحقاقك للدعم حيث يختلف قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى بناء على تركيبة الأسرة ومجموع دخلها، وبإمكانك استخدام الحاسبة التقديرية عبر الرابط http://Portal.ca.gov.sa

انا غير مؤهل والسبب " تشير سجلات الاحوال المدنية ان المتقدم الرئيسي متوفى" وانا على قيد الحياة ، ما الحل؟

في حال ان المستفيد الرئيسي غير متوفي فإنه يتم مراجعة الاحوال المدنية لتحديث بياناته وبعد تحديث البيانات يتم تقديم اعتراض على الاهلية

كيف يمكن إضافة فرد مستقل مع رب الأسرة؟

- يمكن للفرد المستقل بأن يكون أحد التابعين مع رب الأسرة من خلال إضافة الفرد كتابع في حساب رب الأسرة.

مالذي يجب مراعاته عند الافصاح عن الدخل ؟

تقديم معلومات الدخل للأسرة شاملا التابعين إن وجد .

الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن إضافة أكثر من نوع .

إدخال قيمة الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات قبل خصم أقساط القروض في حال كان لدى المتقدم أو أحد تابعيه قروض .

ماهي خطوات الإفصاح عن العوائد المالية؟

1. الدخول إلى "ملف المستفيد"

2. البيانات العامة

3. اختيار إضافة مصدر دخل

4. اختيار برامج حكومية ودعومات ومكافآت

5. اختيار غير ذلك

6. كتابة مصدر الدخل كنص وإضافة مبلغ الدخل الشهري

ما المقصود بالحد الأعلى لحجم الأسرة؟

هو حجم الأسرة السعودية المكونة من 6 أفراد (العائل وأثنين تابعين بسن 18 عامًا أو أكثر، وثلاثة تابعين أقل من 18 عامًا) والتي تعتبر هي خط الأساس في آلية احتساب مقدار الدعم.

انا غير مؤهل والسبب " الحالة الاجتماعية للمتقدم الرئيسي لم تتطابق مع سجلات الاحوال المدنية" ما الحل؟

اذا كانت الحالة الاجتماعية للمتقدم الرئيسي غير مطابقة مع سجلات الاحوال المدنية فيجب تحديث البيانات في البوابة أو مراجعة الاحوال المدنية في حال ان الحالة الاجتماعية في الاحوال المدنية غير صحيحة وبعد ذلك يتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الأهلية القادمة

أنا مضاف كمستأجر ثاني مع صديق هل يعتبر ذلك إثبات استقلالية؟

لا، لا يعتبر إثبات استقلالية ويمكن فقط للمستأجر الرئيسي الاستفادة من الدعم.

من لديه دخل من وظيفة غير مسجلة في القطاع الحكومي أو الخاص أو موظفي القطاع غير الربحي " الجمعيات والمؤسسات الخيرية" هل يتم الإفصاح عنه؟

نعم، يجب على المتقدم الإفصاح عن هذا الدخل

ما هو مصير البرنامج بعد التعديلات المقرّة؟

البرنامج لا يزال قائم علما بأن هناك مراجعة دورية لدراسة ضوابط الدعم وسيتم الإعلان عنها.

لماذا أنشئ برنامج حساب المواطن؟

أنشئ برنامج حساب المواطن لتخفيف الأثر الناتج عن الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن الإصلاحات المختلفة على الأسر السعودية المستحقة باعتبار أن الإصلاحات الاقتصادية قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع

لماذا لا يستمر الدعم الحكومي للمنتجات على ما هو عليه بدلاً من تقديمه للمواطنين بتحويل نقدي؟

توفير الدعم بشكله السابق أتاح لجميع المستهلكين بلا استثناء الاستفادة منه، ومن ضمنهم ذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى التعامل مع جميع فئات المستهلكين بنفس الطريقة من غير تمييز بين احتياجات ذوي الدخل المحدود وذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى إفراط بعض المستهلكين في استهلاك المنتجات المقدمة، لذلك وبهدف إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد ويضمن توجيه الدعم بشكل عادل للفئات المستحقة المختلفة. سيتم تقديم دعم نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين. حيث تمثل الحوالات النقدية المباشرة طريقة فعالة ومعتمدة عالميًا لتشجيع الموازنة والادخار.

هل يشمل البرنامج الأسر غير السعودية؟

نعم، حيث يستفيد من البرنامج حاملي بطاقات التنقل، والزوج والأبناء غير السعوديين للمواطنة السعودية ، وكذلك الزوجة غير السعودية للمواطن السعودي.

من هم حاملي بطاقات التنقل؟

هم الأفراد المقيمون في المملكة العربية السعودية إقامة دائمة ممن لاتتوافر لديهم وثائق إثبات جنسية وقامت المملكة بمنحهم بطاقة إثبات هوية يطلق عليها بطاقة التنقل.

هل يغطي مقدار الدعم المقدم من البرنامج تكاليف منتجات الطاقة (البنزين والكهرباء) وضريبة القيمة المضافة على المستفيدين؟

يغطي الزيادة في تكاليف المنتجات والخدمات الأساسية الشهرية المتوقعة نتيجة للإصلاحات الاقتصادية. ويشمل ذلك التكاليف الناتجة من ضريبة القيمة المضافة لجميع سلع الأغذية والمشروبات، وكذلك الزيادة في فاتورة الكهرباء والبنزين نتيجة لتصحيح أسعار الطاقة، بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

من في الأسرة سوف يحصل على مبلغ الدعم؟

سيكون المتقدم بطلب التسجيل هو رب الأسرة وهو من سيحصل على مبلغ الدعم .

هل جميع الاسر السعودية على اختلاف دخلهم الشهري مشمولين بالبرنامج؟

سيشمل الدعم من تنطبق عليه شروط وسياسات البرنامج وسيركز البرنامج على الاسر ذوي الدخل المنخفض والمتوسط.

لماذا يتم احتساب إجمالي دخل الأسرة وليس رب الأسرة فقط؟

سيصل مبلغ الدعم لرب الأسرة فقط، كونه عائل الأسرة. ولكن عند تقييم حالة الأسرة الاقتصادية ومقارنتها بالأسر الأخرى، يجب أن يتم النظر في دخل التابعين لتحقيق أعلى مستويات العدالة في المقارنة. نظراً لأن وجود تابع ذي دخل في الأسرة يؤثر بشكل إيجابي على حالة الأسرة الاقتصادية ككل، بغض النظر عن مستوى مشاركة هذا التابع في النفقات والتكاليف.

هل يشمل برنامج حساب المواطن المستفيدين المسجلين في برنامج الضمان الاجتماعي؟
نعم، سيشمل برنامج حساب المواطن جميع مستفيدي برنامج الضمان الاجتماعي.
هل يلغي برنامج حساب المواطن دعم "حافز" و "الضمان الاجتماعي"؟

لا يلغي برنامج حساب المواطن برنامج حافز ولا الضمان الاجتماعي، والاستفادة من أي من هذه البرامج لا يؤثر على الاستفادة من برنامج حساب المواطن.

كيف يتم تحديد قيمة الدعم؟

يتم تحديد قيمة الدعم بناءً على التكلفة الشهرية الإضافية المتوقعة لجميع المنتجات والخدمات الأساسية على الأسرة السعودية، نتيجة للإصلاحات الاقتصادية، وذلك مثل التكاليف الناتجة عن ضريبة القيمة المضافة لجميع الأغذية والمشروبات الأساسية والزيادة في فاتورة الكهرباء والبنزين نتيجة لتصحيح أسعار الطاقة بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة (28) من شهر مارس لعام 2020م (بنزين91: 1.55 ريال /لتر، وتعرفة الكهرباء 0.18 هللة/ كيلو واط)

موضوعات متعلقة

ما الفرق بين برنامج حساب المواطن والضمان الاجتماعي؟

هما برنامجان منفصلان. فبرنامج الضمان الاجتماعي يقدم المعاشات والبرامج المساندة للمستفيدين والمستفيدات وهم ( المطلقات، والأيتام، والأرامل، والعجزة، وأسر السجناء، والمعلقات، والمهجورات، ومن لا عائل له ).بينما برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة من خلال تقديم دعم نقدي مباشر للمواطنين المستفيدين. استفادة المتقدم من أحد البرنامجين لا تغنيه عن الاستفادة من البرنامج الآخر ولاتؤثر عليه.

ما هي آلية التقديم للبرنامج؟

ستكون البوابة الإلكترونية المخصصة للبرنامج هي المنصة الوحيدة لتلقي طلبات التسجيل والتواصل مع المستفيدين حيث يقوم رب الأسرة بإنشاء حساب عبر البوابة الالكترونية، وتقديم المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، والقيام بإرفاق المستندات اللازمة إن وجدت.

من يستطيع التسجيل في البرنامج ؟

يمكن لكل من تنطبق عليه الشروط التسجيل ويجب أن يكون المتقدم مستوفي للشروط التالية ليتمكن من التسجيل:

1. مستوفي لتعريف رب الأسرة.
2. مستوفي لشرط الجنسية.

ويعتبر المتقدم رب للأسرة إذا كان:

1- شخص مستقلا بسكن خاص سواء كان ذكرا أو أنثى
2- شخص يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى(كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)

ويعتبر المتقدم مستوفيً لشرط الجنسية إذا كان يندرج تحت إحدى الحالات التالية:

1- سعودي.
2- حاملا لبطاقة تنقل.

من هم التابعين الذين يمكن لرب الأسرة إضافتهم أثناء التسجيل ؟

يستطيع رب الأسرة المتقدم إضافة جميع التابعين الذين يعولهم والذين يسكنون معه في نفس المسكن وهم:

1.الأقارب من الدرجة الأولى ( كالزوج أو الزوجة والأبناء).

2.التابع المعال قانونيا: وهم التابعين الذين يكون لرب الأسرة المتقدم حق ولايتهم أو إعالتهم أو احتضانهم (كالوالدين والإخوة والتابع المعال)

هل يمكنني التسجيل عبر المكاتب؟

لا، لا يوجد مكاتب لاستقبال طلبات التقديم، وتقتصر قنوات التقديم على البوابة الالكترونية التي توفر جميع خدمات برنامج حساب المواطن. أما في حالة وجود استفسارات أو مشاكل أو شكاوي فإنه يمكن التواصل هاتفيا مع مركز الاتصال على الرقم 19912 .

هل هناك تاريخ نهائي للتسجيل؟

التسجيل متاح لكل من تنطبق عليه شروط البرنامج وليس هناك تاريخ نهائي للتسجيل.

ماذا يعني الفرد المستقل؟

هو كل شخص تبلغ سنّه ثمانية عشر عاما أو أكثر، ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة به.

هل يمكن للعاطلين عن العمل، والموظفين ،والعسكريين، والمتقاعدين التقديم على البرنامج؟

نعم، فلا يوجد تمييز بين المتقدمين على أساس الحالة الوظيفية ولا نوع الوظيفة.

هل يمكن لشخص ما أن يقوم بتعبئة وٕارسال المعلومات المطلوبة لإكمال البيانات نيابة عني؟

رب الأسرة الشخص الوحيد المخول بالقيام بتعبئة وإرسال جميع المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، ويعتبر مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المقدمة.

هل يشمل البرنامج غير المتزوج الذي يعيل والدته وأخواته؟

يستطيع غير المتزوج المعيل لأفراد أسرته التقديم على البرنامج كرب أسرة وإضافة المعالين كتابعين له، بشرط توفير جميع المستندات.

هل بإمكاني مراجعة الملف الشخصي؟

نعم من الممكن مراجعة الملف الشخصي عبر اتباع الخطوات التالية:

1- تسجيل الدخول للبوابة الإلكترونية

2- الضغط على تبويب "ملف المستفيد" التي تستطيع من خلالها استعراض ومراجعة الملف الشخصي لجميع المعلومات.

كيف أحدث معلوماتي على بوابة حساب المواطن؟

يمكنك تحديث معلوماتك عبر الدخول الى البوابة ثم الذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب"

ماهي أنواع الدخل على بوابة حساب المواطن ؟

راتب شهري: هو المرتب الوظيفي سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري أو قطاع غير ربحي، ويجب على المتقدم إدخال إجمالي الراتب. مع جميع البدلات (شاملًا نسبة التقاعد / التأمينات).

راتب تقاعدي: سواء من القطاع الخاص أو القطاع الحكومي أو العسكري.

عوائد مالية وأعمال تجارية: وهي للعوائد الناتجة من الأنشطة التجارية أو الاستثمارات المالية أو عوائد الأعمال الحرة.

برامج حكومية ودعومات ومكافآت: هو أي دخل من أي مصادر أخرى كبرامج الدعم الحكومية مثل

- مخصص من برنامج حافز
- مخصص من برنامج ساند
- مكافئة الأئمة والمؤذنين
- عوائد الأصول العقارية
- غير ذلك: أي مصدر أخر يمكن تحديده نصاً مثل: الخراج والمناخ والمقررات السنوية أو مكافآت الطلاب ومكافآت أعضاء المجالس البلدية

ما الذي يجب مراعاته عند الافصاح عن الدخل ؟

تقديم معلومات الدخل لرب الأسرة والتابعين إن وجدوا.

الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن اضافة أكثر من نوع.

إدخال إجمالي الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات بدون أي خصومات.

يجب على المتقدم الافصاح عن جميع انواع الدخل ويتم التحقق من دخل المستفيدين من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجميع البيانات ومقارنتها بما يتم الافصاح عنه

كيف يتم الإفصاح عن الدخل غير الثابت « المتذبذب»؟

يتم إدخال معدل المتوسط الشهري لآخر 12 شهر لهذا الدخل.

هل هناك استثناء في حساب الدخل؟

نعم، ويشمل ذلك حالتين:

1. الهبات والمساعدات والصدقات التي لا تصرف بشكل ثابت.
2. المساعدات التي تصرف في حالات الكوارث -لاسمح الله-.

هل بالامكان تعديل الدخل بعد الافصاح ؟

نعم، يمكن للمستفيد تحديث بيانات الدخل في حال حدث أي تغير عليها.

من لديه دخل من اوقاف موقوفة عليهم عينية او مالية هل يتم الافصاح؟

نعم يجب الافصاح عن الدخل.
من لديه دخل من وظيفة غير مسجلة في القطاع الحكومي أو الخاص او موظفي القطاع غير الربحي " الجمعيات والمؤسسات الخيرية" هل يتم الإفصاح عنه؟
نعم، يجب على المتقدم الإفصاح عن هذا الدخل.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور أو كلمة السر؟

الدخول إلى الصفحة الرئيسية ثم الضغط على الاسم الظاهر بأعلى الصفحة ثم "بيانات الحساب" من ثم اختيار "تغيير كلمة المرور".

هل يستطيع الزوج إضافة أكثر من زوجة؟

نعم، على المستفيد إضافة جميع الزوجات كتابعات للزوج.

هل راتب الزوجة يتم احتسابه من ضمن الدخل؟

يجب الافصاح عن دخل جميع أفراد الأسرة بما فيهم التابعين من زوجة وأبناء

ماذا لو كنت غير مؤهل، ماذا سيقدم لي البرنامج؟

لا يمكن الاستفادة من البرنامج إلا في حال انطباق شروط الأهلية على المتقدم وأسرته. يمكن التقديم مجدداً في حال تم رفض الطلب خلال ثلاثة أشهر من صدور نتائج الأهلية وذلك لإعادة النظر في ملف المتقدم ودراسته.

كيف يتم احتساب استحقاق الأسرة؟ وكيف سيتم التحقق من دخل الأسرة؟

هنالك آلة حاسبة داخل البوابة الإلكترونية لاحتساب قيمة الاستحقاق بشكل تقديري.

وتعتمد على عدد افراد الاسرة وأعمارهم و مجموع دخل الأسرة.
ويتم التحقق من الدخل من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجمع البيانات، وأيضاً مقارنتها بما يتم الإفصاح عنه.

هل يمكنني الحصول على مبلغ الدعم في حال كنت مستفيدًا من برنامج الضمان الاجتماعي؟

نعم، اذا كان مستحقاً. حيث أن برنامج حساب المواطن لا يتعارض مع برنامج الضمان الاجتماعي.

هل مزاولة أي نشاط تجاري يمنع من الاستفادة من البرنامج؟

يستطيع من يزاول أي نشاط تجاري الاستفادة من البرنامج بشرط الإفصاح عن الدخل الناتج عن أي نشاط تجاري بالإضافة إلى انطباق جميع شروط البرنامج الأخرى عليه.

هل يحق لزوجة المواطن غير السعودية الاستفادة من برنامج حساب المواطن؟

نعم، تضاف الزوجة غير السعودية كتابع للمستفيد الرئيسي وهو الزوج المواطن، وتستفيد من البرنامج في حال انطبقت عليها شروط الأهلية

هل يتأثر مبلغ الدعم الذي يستحقه رب الأسرة إذا كان لديه تابعين لديهم دخل؟

يتم النظر إلى دخل الأسرة مع الأخذ بالاعتبار حالة الأسرة المالية وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم.

ما الفرق بين معايير الأهلية ومعايير الاستحقاق؟

معايير الاهلية هي الشروط التي لابد من انطباقها على المتقدم وأسرته ليصبح مستفيدا من البرنامج. أما معايير الاستحقاق فهي المعايير التي يتم التحقق منها لتحديد قيمة الدعم النقدي الذي يصرف للمتقدم وأسرته وهي:

مجموع الدخل للأسرة.
عدد أفراد الأسرة.
أعمار أفراد الأسرة

هل من الممكن أن أكون مؤهل وفي نفس الوقت غير مستحق للدعم؟

نعم، حيث تختلف شروط الأهلية عن شروط الإستحقاق

كيف يمكنني التواصل مع حساب المواطن ؟

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على 19912، كما يمكنك التواصل مع حساب خدمة العملاء في منصة إكس Citizen_care وخدمة صوتك مسموع من خلال الرابط https://urv.ca.gov.sa

ماهي المدة التي يمكنني فيها الاعتراض على نتيجة الأهلية؟ وهل سيتم تعويضي؟

نعم، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية، وفي حال قبول الاعتراض يتم تعويض المستفيد عن الفترة الماضية بأثر رجعي في حال احقيتة أقصاه 5 أشهر.

موضوعات متعلقة

هل أتوجه لأي مكتب أو مركز لتقديم الاعتراض؟

يتم تقديم الاعتراضات عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج فقط.

هل يتطلب تقديم مستندات رسمية لإثبات الاعتراض؟

نعم

هل أستطيع حذف أحد التابعين لي المؤثرين على قيمة الدعم؟ وماذا يترتب على ذلك؟

يجب الإفصاح عن جميع البيانات الخاصة بالمتقدم وتابعيهم بشكل صحيح حتى لا يتعارض مع التعهد الموافق عليه عند تقديم الطلب.

ماذا يعني أنا مؤهل ولكن حالة الدفعة لايوجد؟

يعني بأنك تجاوزت الحد المانع للدعم علمًا بأن الدعم مبني على تركيبة الأسرة وإجمالي الدخل لجميع أفرادها.

كيف أتعرف على مبلغ الدعم المستحق قبل الحصول عليه؟

يوفر البرنامج امكانية معرفة مبلغ الدعم المتوقع الحصول عليه، وذلك باستخدام الحاسبة التقديرية للدعم من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.

ما هو شكل الدعم الذي سوف يقدم في برنامج حساب المواطن؟

يصرف الدعم بشكل نقدي، حيث يحول مباشرة إلى حساب المستحق.

ماهي معايير الاستهلاك للوقود والكهرباء التي تم استخدامها لتحديد قيمة الدعم؟

تم تحديد قيم الدعم بناءً على معايير استهلاك محددة لمنتجات الطاقة (البنزين والكهرباء) وقد تم إجراء العديد من الدراسات للوصول لمعايير محددة بعد النظر في:

* دراسة فواتير الكهرباء الفعلية للأسر السعودية في فصلي الصيف والشتاء في جميع مناطق المملكة، وقد تم الأخذ بمتوسط الاستهلاك في فصل الصيف كأساس للدعم.
* دراسة استهلاك الأسر السعودية الفعلي للبنزين، والأخذ بمتوسط الاستهلاك كأساس للدعم.

وذللك بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

هل مبلغ الدعم ثابت لجميع مستفيدي الضمان؟

لا، تختلف قيمة مبلغ الدعم النقدي لمستفيدي الضمان حسب معايير الاستحقاق المنطبقة عليه بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

كيف لي أن أعرف تفاصيل المبالغ المستحقة لي وللتابعين؟

من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك الاطلاع على صفحة "الدفعات المالية" وستظهر في "قائمة الدفعات" تفاصيل كل دفعة

في حال رغبتي بتقديم إعتراض على المدفوعات ما هي الطريقة؟

من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك تقديم اعتراض على الدفعات المالية من صفحة "الدفعات المالية" ومن ثم قائمة الدفعات ، ستظهر تفاصيل كل دفعه ومقابلها خيار تقديم الاعتراض.

كيف أستطيع معرفة اني مؤهل أم لا؟

من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية ثم الدخول على صفحة دراسة الأهلية

في حال كنت مؤهلاً وغير مستحق للدعم حاليًا، هل من الممكن الاستفادة من البرنامج لاحقًا؟

نعم من الممكن، حيث يراعي البرنامج أي تغير في حالة المستفيد، كما ويتم مراجعة معايير الأهلية والاستحقاق بشكل دوري

ماهي المدة المسموحة لي لتقديم شكوى على قيمة الاستحقاق؟

يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق بعد إيداع الدفعة مباشرة على أن يكون الاعتراض خلال مده أقصاها 3 أشهر من موعد صرف الدفعة

ماهي المدة التي يمكنني فيها تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق؟ وهل سيتم تعويضي؟

نعم، يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الدفع وفي حال قبول الشكوى يتم تعويض المستفيد عن الشهر المشتكى عنه

كيف يمكنني التأكد من قيمة الدعم؟

يمكنك التأكد من الآلة الحاسبة التقديرية المتواجدة على البوابة الإلكترونية بإدخال البيانات بالشكل الصحيح، والتأكد من أهلية جميع التابعين -إن وجدوا-.

في حال وجود اختلاف كبير بين قيمة المبلغ الظاهر في الآلة الحاسبة التقديرية والمبلغ الظاهر في حسابي على البوابة الإلكترونية، ماذا أفعل؟

يجب التأكد من إدخال البيانات في الآلة الحاسبة بالشكل الصحيح بما يتوافق مع البيانات المدخلة في حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية، والتأكد من أهلية جميع التابعين -إن وجدوا-.

في حال كان مبلغ الإيداع مختلف عن الظاهر لي في البوابة الإلكترونية فماذا أفعل؟

بعد التأكد من الحساب البنكي الخاص بالمستفيد بأن المبلغ غير مطابق يمكنكم الإتصال على الرقم 19912 لرفع طلب.

هل يحق للبنك الاستقطاع من مبلغ الدعم المودع في حسابي لأي سبب؟

المبلغ المودع من حساب المواطن لا يحق الاستقطاع منه، وفي حال حدوث ذلك لأي سبب كان يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء في بنكك لإرجاع المبلغ المستقطع.

في حال رغبتي بتغيير حسابي البنكي فما هي الطريقة لعمل ذلك؟

من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية والذهاب إلى "ملف المستفيد" من القائمة ثم الحساب البنكي ومن ثم تغيير رقم الآيبان.

في حال تأخر استلام المدفوعات ماذا أفعل؟

يتم الدفع بشكل شهري ويمكنك الاطلاع على البوابة الإلكترونية لمعرفة تفاصيل المدفوعات.

لا يوجد لدي حساب بنكي فعال ماذا أفعل؟

يجب على أي مستفيد وجود حساب بنكي باسمه مع التأكد من فعالية الحساب.

رب الأسرة المتقدم توفي كيف لنا أنا نستفيد من الدعم؟

يمكن للأم أو أحد الأبناء التسجيل وإضافة بقية أفراد الأسرة كتابعين مع إرفاق المستندات الثبوتية إإذا تم طلبها

موضوعات متعلقة

هل قيمة الدعم متغيرة؟ وعلى ماذا تعتمد؟

سيختلف مقدار الدعم لكل أسرة حسب تركيبتها وإجمالي دخلها، وتعتمد أيضًا على التغير في أسعار الطاقة بما لا يتجاوز مقدار الاستحقاق الأساسي المحدد في الدورة ( 28 ) من شهر مارس لعام 2020 حسب التعديلات المقرة لضوابط البرنامج بتاريخ 7 أبريل 2020م

أنا من مستفيدي الضمان ولا يوجد لدي حساب بنكي، كيف أحصل على الدعم الخاص بي؟

يجب على أي مستفيد وجود حساب بنكي باسمه مع التأكد من فعالية الحساب وذلك من خلال إضافته عبر البوابة الإلكترونية.

في حال لم أستلم المبلغ بالرغم من استحقاقي فماذا أفعل؟

التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912 للتحقق من المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب

في حال وجود مشكلة في حسابي البنكي أثناء إيداع المبلغ فماذا يترتب على ذلك؟

يلزمك الدخول على البوابة وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة وهي؛ مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج. وفي حال معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة

يعد برنامج حساب المواطن من أهم البرامج الحكومية في المملكة العربية السعودية، حيث يساهم في تحقيق التنمية المستدامة وتحسين مستوى معيشة المواطنين. من خلال هذا التقرير الشامل، نأمل أن نكون قد قدمنا لكافة المعلومات التي تحتاجها حول هذا البرنامج الهام.