وزارة التجارة تحدد التزامات الوكيل عند استبدال قطع غيار السيارات

أعلنت وزارة التجارة عن مجموعة من الالتزامات الجديدة التي يتعين على وكلاء السيارات التقيد بها، وذلك في إطار مساعيها لحماية حقوق المستهلكين وضمان تقديم خدمات متكاملة ذات جودة عالية. وتأتي هذه الخطوة لتكريس مبادئ الشفافية والارتقاء بمستوى الخدمات داخل سوق السيارات.

سياسات واضحة للصيانة وقطع الغيار

أكدت الوزارة أن وكلاء السيارات ملزمون بوضع سياسة مكتوبة ومعلنة لتوفير قطع الغيار وخدمات الصيانة، بحيث تكون هذه السياسة متاحة بوضوح في معارض البيع ومراكز الصيانة التابعة لهم. ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان معرفة المستهلك بحقوقه منذ بداية التعامل مع الوكيل.

التزامات بتوفير مستمر

وشددت الوزارة على ضرورة التزام الوكلاء بتأمين جميع قطع الغيار طوال المدة المحددة في الأنظمة، مع ضمان الجودة عند تقديم خدمات الصيانة والإصلاح. كما أوضحت أن هذا الالتزام يشمل القطع الأساسية والقطع الاستهلاكية التي لا غنى عنها للحفاظ على سلامة المركبات واستمرارية تشغيلها.

تعزيز الثقة في السوق

وأشارت وزارة التجارة إلى أن هذه القرارات تأتي ضمن جهودها لرفع مستوى الثقة بين المستهلكين ومزودي الخدمة، من خلال ضمان توفر الخدمات الحيوية بشكل دائم. كما تهدف هذه الإجراءات إلى تحسين مستوى المنافسة العادلة بين الوكلاء، بما يسهم في تطوير قطاع السيارات وتحقيق رضا العملاء.

إجراءات جديدة لحماية العملاء وتعزيز جودة خدمات وكلاء السيارات

سياسات واضحة للصيانة وقطع الغيار

التزامات بتوفير مستمر

تعزيز الثقة في السوق

خدمات المواطن السعودي

برواتب مجزية.. شركة الفلك تعلن عن وظائف إدارية شاغرة للجنسين

إجراءات جديدة لحماية العملاء وتعزيز جودة خدمات وكلاء السيارات

بالإنفوجرافيك .. خطوات تحديث معلومات الجواز للمقيمين بعد تجديده عبر موقع أبشر

الأحوال المدنية تطلق إصدارًا جديدًا لشهادات الميلاد والوفاة بتقنيات حديثة.. تفاصيل

مجموعة التركي القابضة تطرح وظائف إدارية وهندسية في 3 مناطق.. قدم الآن

ما أهمية فحص اللياقة المدرسي ؟ حساب عش بصحة يجيب بالإنفوجرافيك