طيران أديل توضح ملابسات واقعة تعامل أحد الموظفين مع مسافرة كبيرة في السن

أصدرت شركة "طيران أديل" بيانًا رسميًا ملحقًا توضح فيه ملابسات ما تم تداوله مؤخرًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشأن طريقة تعامل أحد أفراد طاقم الضيافة مع ضيفة كبيرة في السن على متن إحدى الرحلات الداخلية.

سوء تقدير فردي

وأوضحت الشركة أن نتائج التحقيقات التي شملت مراجعة شهادات الضيوف وأعضاء الطاقم أظهرت أن التصرف غير المناسب كان نتيجة سوء تقدير للموقف من قبل موظف واحد فقط، مؤكدة أن هذا التصرف لا يعكس نهج الشركة أو قيمها في التعامل مع الضيوف.

إجراءات نظامية واعتذار رسمي

وأكدت "طيران أديل" أنها اتخذت الإجراءات النظامية بحق الموظف المعني وفق سياساتها الداخلية، مع التزام كامل بتحسين تجربة الضيوف وتقديم أفضل مستويات الخدمة. كما تواصلت مع عائلة الضيفة وقدمت اعتذارًا رسميًا وتعويضًا يعكس حرص الشركة على تصحيح الخطأ ومعالجة القصور.

نفى وجود موظفة أجنبية مزيفة

في سياق منفصل، نفت الشركة صحة ما تم تداوله بشأن وجود موظفة أجنبية تعمل تحت اسم غير حقيقي ضمن طاقم الضيافة، موضحة أن جميع أفراد الطاقم في الرحلة هم من المواطنين السعوديين ومن الرجال، مشددة على التزامها الكامل بأنظمة التوطين ودعم الكفاءات الوطنية.

التزام الشركة بتجربة سفر آمنة ومريحة

واختتمت "طيران أديل" بيانها بالتأكيد على حرصها الدائم على توفير تجربة سفر آمنة ومريحة، مع تقديم أرقى معايير الجودة في التعامل مع ضيوفها الكرام، معتبرة ذلك من أولوياتها الأساسية.

توضيح عاجل من "طيران أديل" حول حادثة طاقم الضيافة

سوء تقدير فردي

إجراءات نظامية واعتذار رسمي

نفى وجود موظفة أجنبية مزيفة

التزام الشركة بتجربة سفر آمنة ومريحة

أخبار السعودية

وظائف إدارية وهندسية شاغرة بشركة تجمع مطارات الثاني 2025 رابط وطريقة التقديم

درجات الحرارة على مصايف المملكة اليوم الخميس 21 أغسطس 2025

عاجل.. المنطقة الشرقية تشهد تنفيذ حكم القتل تعزيرًا بحق إرهابي خطير

حالة الطقس اليوم في السعودية الخميس 21 أغسطس 2025 .. التفاصيل

وزارة الحج تطلق خدمة "نسك عمرة" للتقديم المباشر للمعتمرين من الخارج

رسميًا.. التعليم تحدد عدد أيام الغياب المسموح بها للطلاب.. وحالة وحيدة للحرمان من الدراسة