الاتصال المؤسسي والأزمات في قطاع الطيران

في الجلسة العلمية الرابعة ضمن مؤتمر الاتصال الرقمي الذي تنظمه جامعة الملك عبد العزيز، تم تسليط الضوء على الاتصال المؤسسي والأزمات، مع التركيز على تجارب قطاع الطيران والمطارات في مواجهة التحديات المختلفة. ترأس الجلسة الدكتور أحمد المسيند، نائب رئيس مطارات القابضة للتسويق والاتصال المؤسسي، بينما أدارها الدكتور عبدالله الأحمدي، عضو هيئة التدريس في كلية الاتصال والإعلام.

الاتصال المؤسسي: حجر الزاوية في إدارة الأزمات

ناقشت الجلسة أهمية الاتصال المؤسسي كأداة حيوية لضمان استمرارية الأعمال خاصة في الأوقات العصيبة، مثل الأزمات التي تتعرض لها شركات الطيران والمطارات. وأوضحت الجلسة كيفية قيام الاتصال المؤسسي بتخطيط وتنسيق نقل المعلومات الدقيقة والشفافة إلى جميع أصحاب المصلحة؛ مثل المسافرين، الموظفين، الشركاء، والجهات التنظيمية، والإعلام. الهدف الرئيسي من ذلك هو الحد من الأضرار، طمأنة الجمهور، الحفاظ على السمعة المؤسسية، وتحقيق التعافي السريع من الأزمات.

أنواع الأزمات في قطاع الطيران

تطرقت الجلسة أيضًا إلى أنواع الأزمات التي قد تواجهها المؤسسات العاملة في قطاع الطيران والمطارات، مثل حوادث الطيران، الكوارث الطبيعية، والأزمات التكنولوجية التي تشمل على سبيل المثال تعطّل أنظمة الحجز. كما تم تسليط الضوء على عناصر الاتصال الفعّال أثناء الأزمات، والتي تشمل السرعة في الاستجابة، الشفافية في نقل المعلومات، وجود قيادة فعّالة مع متحدث رسمي يمتلك مصداقية عالية، والتعاطف مع المتضررين.

أهمية الاستعداد والتواصل المستمر

أكد المشاركون في الجلسة على أهمية الاستعداد الجيد من قبل المؤسسات الفنية لمواجهة الأزمات وضرورة التواصل الفعّال لضمان الحفاظ على الثقة العامة وضمان استمرارية الأعمال. كما أشير إلى أهمية تعلم الدروس من الأزمات السابقة وصياغة خطط اتصال مؤسسي فعالة لمواجهة التحديات المستقبلية.

إشادة بأهداف مؤتمر الاتصال الرقمي

كما أشاد المشاركون في الجلسة بأهداف مؤتمر الاتصال الرقمي الذي يضم 56 جامعة ومؤسسة أكاديمية ومهنية من 13 دولة حول العالم. يتبنى المؤتمر رؤية تسعى إلى تنمية المعرفة والمهارات لأعضاء هيئة التدريس والمهنيين المتخصصين في مجال الاتصال الرقمي، وفتح آفاق بحثية لمواكبة تطورات هذا المجال، وتعزيز التعاون بين التخصصات المختلفة.

تعزيز مكانة الاتصال الرقمي في التعليم

أضاف المشاركون أن المؤتمر يهدف إلى إيجاد مرجعية تخصصية لمتابعة التغيرات في التقنيات المهنية في الاتصال الرقمي، بالإضافة إلى تطوير المناهج الدراسية بما يتناسب مع الهوية العصرية ويساهم في تعزيز مكانة التخصص في المجتمع الأكاديمي والمهني.

ختامًا، يعكس مؤتمر الاتصال الرقمي الرؤية المستقبلية المتطورة لجامعة الملك عبد العزيز في مواكبة تطورات الاتصال الرقمي، من خلال تعزيز البحث العلمي وتطوير مهارات الاتصال المؤسسي في قطاعات حيوية كقطاع الطيران.

مؤتمر الاتصال الرقمي يناقش دور الاتصال المؤسسي في إدارة الأزمات بقطاع الطيران

الاتصال المؤسسي: حجر الزاوية في إدارة الأزمات

أنواع الأزمات في قطاع الطيران

أهمية الاستعداد والتواصل المستمر

إشادة بأهداف مؤتمر الاتصال الرقمي

تعزيز مكانة الاتصال الرقمي في التعليم

أخبار السعودية

أمير الباحة يتسلّم تقرير منجزات الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لعام 2024

عاجل.. "التجارة" تستدعي 257 مركبة هيونداي بسبب خلل في مضخة الوقود

الأرصاد تُحذّر: موجة حارة ورياح مثيرة للأتربة تضرب عدة مناطق اليوم

الجامعة الإسلامية تطلق 9 مبادرات بحثية لتعزيز الابتكار والتأثير العلمي العالمي

"دليل المُصلي" منصة رقمية تعزز تجربة القاصدين للحرمين الشريفين روحانيًا

الهيئة العامة للنقل تحصد شهادة آيزو 20000 لخدمات تكنولوجيا المعلومات