منتدى العمرة والزيارة يناقش تطوير الخدمات

شهدت المدينة المنورة اليوم مواصلة فعاليات النسخة الثانية من منتدى العمرة والزيارة، والذي يُعقد في مركز الملك سلمان الدولي للمعارض والمؤتمرات بتنظيم من وزارة الحج والعمرة، وسط مشاركة محلية ودولية بارزة، حيث نُظّمت 19 ورشة عمل بحثت أبرز التحديات والمبادرات الهادفة إلى تجويد تجربة ضيوف الرحمن، وتعزيز الخدمات المقدمة للزوار والمعتمرين باستخدام أحدث ما توصلت إليه التقنيات الحديثة والابتكارات الرقمية.

التقنية والابتكار في قلب التطوير الخدمي

ركزت ورش العمل التي عُقدت ضمن المنتدى على محاور جوهرية أبرزها: تسخير الذكاء الاصطناعي، وتوظيف وسائل التواصل الاجتماعي لإثراء المحتوى التوعوي الموجّه للمعتمرين، إضافة إلى استعراض المبادرات الحديثة في قطاع الإيواء، والتحولات النوعية في تجربة النقل الجوي، والفرص المتاحة في رقمنة الخدمات وربطها بالاحتياجات المتزايدة للزوار.

كما تم التطرق إلى تعزيز معايير الضيافة والابتكار، ومناقشة نماذج المشروعات الريادية التي تعزز من جودة الخدمات، إلى جانب استعراض البرامج الاستباقية التي تنفذها مختلف الجهات الحكومية في سبيل تحسين تجربة الزائر والمعتمر.

مبادرات وطنية وشراكات دولية للنهوض بالقطاع

المنتدى، الذي افتُتِحت أعماله أمس، يشهد مشاركة نخبة من المسؤولين والخبراء والمستثمرين في قطاع العمرة، إلى جانب ممثلي مؤسسات أكاديمية وبحثية وجهات غير ربحية من 70 دولة حول العالم. واستعرض المشاركون جهود هيئتي تطوير مكة المكرمة والمدينة المنورة، ومبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، بالإضافة إلى مؤشرات أداء وزارة الحج والعمرة خلال السنوات الماضية ومستهدفاتها الطموحة لعام 2025.

وسلطت ورش العمل الضوء على أهمية الشراكات بين القطاعين العام والخاص في توسيع البنية التحتية والخدمات، لا سيما في مجالات الضيافة والنقل والسفر، إلى جانب تبادل المقترحات مع شركات العمرة واستطلاع آراء المستفيدين لتحسين كفاءة منظومة الخدمة.

25 ورشة عمل مرتقبة في اليوم الختامي

من المقرر أن يستكمل المنتدى أعماله غدًا بعقد 25 ورشة عمل إضافية، تسلط الضوء على موضوعات نوعية، منها: التميز التشغيلي في خدمات الحجاج والمعتمرين، وسبل تعزيز الوعي لغير الناطقين بالعربية، والحلول المقدمة في خدمات المفقودين والتائهين خلال المواسم، إضافة إلى سبل الوقاية الصحية، والاستعدادات المسبقة لمنظومة العمرة، وتجارب الزوار في الروضة الشريفة والمعالم التاريخية.

كما ستناقش الورش إمكانات توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الضيف، وتطوير خدمات النقل البري، ضمن إطار شامل يهدف إلى وضع حلول عملية وفعّالة للتحديات القائمة.

مشاركة واسعة ورؤية مستقبلية

يُعد منتدى العمرة والزيارة منصة استراتيجية رفيعة تجمع بين التخصص والخبرة والرؤية المستقبلية، وتسعى من خلال فعالياتها المتنوعة إلى تحقيق التكامل بين الجهات ذات العلاقة، وتقديم تجربة روحانية وإنسانية متميزة لضيوف الرحمن، بما يعكس تطلعات رؤية المملكة 2030 في جعل العمرة والزيارة تجربة ثرية ومستدامة على المستويين الروحي والخدمي.

منتدى العمرة والزيارة يبحث تحسين الخدمات وتوظيف التقنيات الحديثة لضيوف الرحمن

التقنية والابتكار في قلب التطوير الخدمي

مبادرات وطنية وشراكات دولية للنهوض بالقطاع

25 ورشة عمل مرتقبة في اليوم الختامي

مشاركة واسعة ورؤية مستقبلية

أخبار السعودية

وظائف إدارية وهندسية شاغرة بشركة تجمع مطارات الثاني 2025 رابط وطريقة التقديم

درجات الحرارة على مصايف المملكة اليوم الخميس 21 أغسطس 2025

عاجل.. المنطقة الشرقية تشهد تنفيذ حكم القتل تعزيرًا بحق إرهابي خطير

حالة الطقس اليوم في السعودية الخميس 21 أغسطس 2025 .. التفاصيل

وزارة الحج تطلق خدمة "نسك عمرة" للتقديم المباشر للمعتمرين من الخارج

رسميًا.. التعليم تحدد عدد أيام الغياب المسموح بها للطلاب.. وحالة وحيدة للحرمان من الدراسة