مركز العناية بالضيوف في المسجد الحرام

في خطوة طموحة تعكس التزام المملكة بالارتقاء بخدمات الحرمين الشريفين، أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مركز العناية بالضيوف في ساحة المسجد الحرام، على مساحة تبلغ 420 مترًا مربعًا. ويأتي هذا المركز كنموذج أولي ضمن خطة استراتيجية لإنشاء عدد من المراكز المماثلة في مختلف أرجاء المسجد الحرام وساحاته، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتوفير تجربة متكاملة لهم.

158 خدمة فرعية تنبثق من 12 خدمة رئيسية

يقدم المركز 12 خدمة رئيسية تشمل أكثر من 158 خدمة فرعية، صُممت جميعها لتلبية احتياجات قاصدي المسجد الحرام، مع التركيز على تسهيل أداء الشعائر وتعزيز الراحة والطمأنينة للحجاج والمعتمرين. وتشمل هذه الخدمات:

رعاية ذوي الأولوية: تقديم الدعم لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، بما يضمن سهولة تنقلهم داخل الحرم وساحاته.

الإرشاد والتوعية: توفير معلومات وإرشادات لضيوف الرحمن لضمان تجربة سلسة وآمنة داخل المسجد الحرام.

خدمات الأمانات والمفقودات: استقبال وحفظ الأمانات والمفقودات، إلى جانب استقبال التائهين من الأطفال وكبار السن والعمل على إعادتهم إلى ذويهم.

الخدمات الطبية والإسعافات الأولية: توفير رعاية طبية عاجلة للحالات الطارئة لضمان سلامة قاصدي المسجد الحرام.

توزيع المستلزمات المجانية: توزيع المصاحف، والمظلات، والأحذية لضمان راحة الحجاج والمعتمرين أثناء تأديتهم للمناسك.

التعامل مع الشكاوى والبلاغات: استقبال ومعالجة شكاوى وملاحظات الزوار لضمان تحسين جودة الخدمات بشكل مستمر.

خدمات لقطاع الأعمال: توفير خدمات لوجستية وتنظيمية تدعم الجهات المشاركة في تقديم الخدمات داخل المسجد الحرام.

خطوة نوعية نحو تحقيق رؤية المملكة 2030

يُعد مركز العناية بالضيوف ثمرة تعاون مشترك بين الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وعدد من الجهات المعنية بتقديم الخدمات في المسجد الحرام. ويأتي إطلاقه كمرحلة أولى ضمن مبادرة شاملة تهدف إلى تطوير هذه المراكز تدريجيًا، بما يتناسب مع الاحتياجات الميدانية ومتطلبات خدمة ضيوف الرحمن.

وتنسجم هذه المبادرة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تضع خدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن في مقدمة أولوياتها، وتسعى إلى تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين من خلال تبني أحدث الأساليب والتقنيات في إدارة الحشود وتقديم الخدمات المتطورة.

توسعات مستقبلية لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن

تخطط الهيئة لتوسيع نطاق هذه المراكز في المستقبل، من خلال افتتاح مراكز إضافية في مناطق مختلفة من المسجد الحرام وساحاته، لضمان تغطية أوسع وتحقيق استفادة أكبر للحجاج والمعتمرين. كما سيتم تطوير الخدمات المقدمة بناءً على التغذية الراجعة من الزوار، لضمان استمرار تحسين جودة الخدمات المقدمة.

بهذه الخطوة الطموحة، تمضي المملكة قدمًا في تعزيز تجربة ضيوف الرحمن، وتقديم نموذج رائد في العناية بقاصدي المسجد الحرام، في إطار جهود مستمرة لجعل رحلة الحج والعمرة أكثر يسرًا وسهولة.

مركز العناية بالضيوف في المسجد الحرام.. نقلة نوعية لخدمة قاصدي البيت العتيق

158 خدمة فرعية تنبثق من 12 خدمة رئيسية

خطوة نوعية نحو تحقيق رؤية المملكة 2030

توسعات مستقبلية لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن

أخبار السعودية

عاجل.. "التجارة" تستدعي 257 مركبة هيونداي بسبب خلل في مضخة الوقود

الأرصاد تُحذّر: موجة حارة ورياح مثيرة للأتربة تضرب عدة مناطق اليوم

الجامعة الإسلامية تطلق 9 مبادرات بحثية لتعزيز الابتكار والتأثير العلمي العالمي

"دليل المُصلي" منصة رقمية تعزز تجربة القاصدين للحرمين الشريفين روحانيًا

الهيئة العامة للنقل تحصد شهادة آيزو 20000 لخدمات تكنولوجيا المعلومات

وزير الحج والعمرة يطمئن على سلامة الحجاج الإيرانيين ويؤكد انسيابية مغادرتهم