وزارة التجارة | صوت الديرة

أعلن المتحدث الرسمي لوزارة التجارة، عبدالرحمن الحسين، أن الوزارة أطلقت تقييمًا شاملًا لوكالات السيارات في المملكة، يهدف إلى مساعدة المستهلكين في اتخاذ قرارات الشراء بناءً على معايير واضحة تعكس أداء كل وكالة ومستوى التزامها بالخدمات المطلوبة.

معايير تقييم وكالات السيارات

يستند التقييم إلى عدة معايير أساسية، تهدف إلى تقديم صورة واضحة للمستهلك حول أداء الوكالات، وأهمها:

بيانات المخزون والحجوزات: يساعد المستهلكين في معرفة نسبة توفر السيارات الأكثر طلبًا، وعدد العملاء في قوائم الانتظار، والمدة المتوقعة لتسليم المركبات.
خدمات ما بعد البيع: تشمل تقييم الوقت المستغرق في توفير قطع الغيار، وتحديث أسعارها، ومعالجة الشكاوى، وفحص الأعطال الطارئة.
مستوى الامتثال: يعكس مدى التزام الوكالات بمعالجة البلاغات الواردة إلى الوزارة، ونسبة البلاغات التي لم تُحل من المرة الأولى.
الالتزام بحقوق المستهلك: يتضمن مدى توفير الوكالات للمعلومات الأساسية حول المركبات، مثل المواصفات والأسعار، ووقت التسليم، ومعلومات الضمان، إضافة إلى سياسات الحجز والتعامل مع الشكاوى.

دور التقييم في تعزيز التنافسية

أكد عبدالرحمن الحسين أن هذا التقييم الدوري يهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وتعزيز التنافسية بين وكلاء السيارات، إضافة إلى تطوير قطاع السيارات ومعالجة التحديات التي يواجهها المستهلكون، بما يسهم في تحسين تجربة الشراء وخدمات ما بعد البيع.

شفافية المعلومات وتمكين المستهلك

يُعَدّ هذا التقييم أداة مهمة لتمكين المستهلك من اتخاذ قرارات مستنيرة عند شراء السيارات، حيث يتيح الاطلاع على أداء الوكالات بشفافية، مما يساعد في اختيار الوكالة التي تقدم أفضل الخدمات وفقًا لاحتياجات المستهلكين.

وزارة التجارة تطلق تقييم وكالات السيارات لتعزيز الشفافية وتحسين الخدمات

معايير تقييم وكالات السيارات

دور التقييم في تعزيز التنافسية

شفافية المعلومات وتمكين المستهلك

اقتصاد وبنوك

موانئ السعودية تضيف خدمتين جديدتين إلى ميناء جدة الإسلامي.. تعرف عليهم

استقرار الريال السعودي أمام الجنيه المصري.. تعرّف على الأسعار في البنوك اليوم

سعر الذهب في السعودية اليوم الاثنين 16 يونيو 2025 شامل جميع العيارات

في جلسة متقلبة.. مؤشر السوق يفقد 100 نقطة ويغلق دون 10800

سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري الأحد 15 يونيو في البنوك الرسمية

سعر الذهب في السعودية اليوم بالريال والدولار لجميع العيارات.. تحديث أخير