وزارة التجارة | صوت الديرة

أعلن المتحدث الرسمي لوزارة التجارة، عبدالرحمن الحسين، أن الوزارة أطلقت تقييمًا شاملًا لوكالات السيارات في المملكة، يهدف إلى مساعدة المستهلكين في اتخاذ قرارات الشراء بناءً على معايير واضحة تعكس أداء كل وكالة ومستوى التزامها بالخدمات المطلوبة.

معايير تقييم وكالات السيارات

يستند التقييم إلى عدة معايير أساسية، تهدف إلى تقديم صورة واضحة للمستهلك حول أداء الوكالات، وأهمها:

بيانات المخزون والحجوزات: يساعد المستهلكين في معرفة نسبة توفر السيارات الأكثر طلبًا، وعدد العملاء في قوائم الانتظار، والمدة المتوقعة لتسليم المركبات.
خدمات ما بعد البيع: تشمل تقييم الوقت المستغرق في توفير قطع الغيار، وتحديث أسعارها، ومعالجة الشكاوى، وفحص الأعطال الطارئة.
مستوى الامتثال: يعكس مدى التزام الوكالات بمعالجة البلاغات الواردة إلى الوزارة، ونسبة البلاغات التي لم تُحل من المرة الأولى.
الالتزام بحقوق المستهلك: يتضمن مدى توفير الوكالات للمعلومات الأساسية حول المركبات، مثل المواصفات والأسعار، ووقت التسليم، ومعلومات الضمان، إضافة إلى سياسات الحجز والتعامل مع الشكاوى.

دور التقييم في تعزيز التنافسية

أكد عبدالرحمن الحسين أن هذا التقييم الدوري يهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، وتعزيز التنافسية بين وكلاء السيارات، إضافة إلى تطوير قطاع السيارات ومعالجة التحديات التي يواجهها المستهلكون، بما يسهم في تحسين تجربة الشراء وخدمات ما بعد البيع.

شفافية المعلومات وتمكين المستهلك

يُعَدّ هذا التقييم أداة مهمة لتمكين المستهلك من اتخاذ قرارات مستنيرة عند شراء السيارات، حيث يتيح الاطلاع على أداء الوكالات بشفافية، مما يساعد في اختيار الوكالة التي تقدم أفضل الخدمات وفقًا لاحتياجات المستهلكين.

وزارة التجارة تطلق تقييم وكالات السيارات لتعزيز الشفافية وتحسين الخدمات

معايير تقييم وكالات السيارات

دور التقييم في تعزيز التنافسية

شفافية المعلومات وتمكين المستهلك

اقتصاد وبنوك

سعر الدولار اليوم في العراق الخميس 21 أغسطس 2025 قبل بداية التعاملات

سعر الذهب اليوم في الإمارات الخميس 21 أغسطس 2025

سعر الذهب اليوم في السعودية الخميس 21 أغسطس 2025 في بداية التعاملات

تراجع طفيف في مؤشر الأسهم السعودية وسط تداول 196 مليون سهم

سعر عقود نفط برنت اليوم الأربعاء 20 أغسطس 2025 في سوق الطاقة

انطلاق التسجيل العيني في 99 حيًا بالمنطقة الشرقية.. إليك قائمة المناطق المشمولة